省消协2019年度为消费者挽回经济损失1576万余元

　　原标题：省消协发布2019年度投诉情况分析 为消费者挽回经济损失1576万余元

　　法治甘肃网 甘肃法制报讯（记者 薛雅文）3月12日，记者从省消费者协会获悉，2019年，我省消费投诉热点主要集中在家用轿车、服装、装修建材、家具、健身服务、房屋装修服务、美容美发服务7大类。全年消协组织共接到消费者投诉10445件，调解处理10083件，解诉率96.53%，为消费者挽回经济损失15761138.06元；加倍赔偿案件51件，赔偿金额60358元；支持消费者起诉案件28件。

　　据悉，去年在各类性质的投诉问题中，人格尊严、合同、价格、质量问题的投诉与2018年同期相比呈现上升态势，其中人格尊严问题和合同问题的投诉上升幅度较大。人格尊严类投诉问题集中在餐饮和住宿服务。合同类投诉问题主要集中在汽车及零部件、房屋装修及建材、健身服务和餐饮服务领域。商品类别的投诉中，交通工具、家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、房屋及建材占据了消费者投诉的前5名。在服务类投诉中，销售服务、文化娱乐体育服务较去年同期上升幅度较大，其中销售服务投诉上升124.22%，文体服务投诉上升60.67%。