人在网中走事在格中办——灵台县城市社区网格化治理工作小记

　　原标题：人在网中走事在格中办 ——灵台县城市社区网格化治理工作小记

　　新甘肃·甘肃法制报记者张小锋

　　今年以来，灵台县城市社区积极探索推行党建引领下的微网格社区治理，研发“居民诉求·马上讲”“逢四说事·马上办”民情直说系统，打造网格团队，推动形成人在网中走、事在格中办的网格化治理新格局。

　　办好“关键小事”

　　“遇事您别慌，网格员来帮忙。”如今，灵台县城市社区随处可见这样的宣传标语。

　　西大街社区居民杨女士就切身感受到了网格化治理的高效率。前不久，她家下水管道堵塞，卫生间污水外溢，请求社区协助解决，网格员通过“逢四说事·马上办”民情直说系统留言给社区、物业公司。3个小时后，杨女士家的污水外溢问题彻底解决。

　　在城市社区，网格员实行“采、巡、访、报、调、议”工作机制，办好居民身边的“关键小事”，及时把矛盾纠纷化解在基层。

　　打造服务窗口

　　科学合理划分网格，配备社区专职网格员68名，明确职责，细化到人。同时，将126个机关企事业单位党组织编入6个社区，通过“大党委”互联共建，积极帮助居民解决小区停车难、排水管网维修、建筑垃圾清理、小区道路硬化等民生问题。

　　各社区依托“逢四说事”议事协商机制，每周召开说事会，做到群众反映的问题“事事有回应、件件有落实”，真正把网格打造成便民利民、解决问题的服务窗口。

　　提供暖心服务

　　“楼道里不能停放电动车，不安全会引发火灾”“咱们社区楼道都配备了灭火器等消防器材，你们要学会使用。”网格员深入居民楼、超市、饭店、药店等场所，对存在的安全隐患逐一排查，向居民群众讲解安全知识。

　　为全面推进网格化治理工作，城市社区组建党员志愿服务队36支，培育社会组织60个，探索打造“1+N+N”志愿服务模式。在日常工作中，网格员实行网格服务日巡逻制度，明确心理疏导、法律援助、民事调解等便民服务事项，全方位为居民提供暖心服务，在全社区形成“邻里相亲、守望相助”的浓厚氛围。