数字化提升税费服务质效——陇南税务持续优化税收营商环境

　　原标题：数字化提升税费服务质效——陇南税务持续优化税收营商环境

　　新甘肃·甘肃法治报记者李维琴 实习生顾淼淼 通讯员范青霞

　　近年来，陇南税务部门以贯彻落实《优化营商环境条例》为切入点，聚焦经营主体关切，主动作为、担当履职，借助数字化和信息化手段，持续创新税费服务方式，进一步助力税收营商环境更优化、税费服务质效再提升。

　　聚焦服务渠道抓拓展

　　精准、智能、便捷……这些词语已成为纳税人缴费人评价陇南税费服务的高频词。近年来，陇南税务部门不断优化服务方式，拓展服务渠道，线上有效运用网络、征纳互动平台、“陇税帮办”交流群等渠道，实时答疑，定点推送税费优惠政策；线下升级完善自助办税设备，组建“便民服务小分队”，深入车间厂房、田间地头，面对面听诉求、征意见，充分解决企业涉税难题，以实际行动助力市场经济高质量发展。

　　“现在办税越来越方便了，基本不用去税务局，在税务人员远程帮助下，足不出户就能完成各种税费业务办理，极大降低了我们企业的办税成本。”陇南某创意公司负责人称赞道，“不懂的政策，可以随时在网上咨询，税务干部优质高效的服务，让我们倍感亲切。”

　　聚焦服务质效抓提升

　　“从日常提醒、业务辅导，再到走访问需，有些注意事项税务干部及时提醒并详细讲解，有效帮助我们预防违法行为。”康县某生物制药公司财务负责人说。

　　为防范化解税收征管过程中的法律风险，促进中小微企业实现高质量发展，陇南市税务局联合武都区税务局开展助企纾困走访问需活动，走访家电企业、汽车企业，实地了解企业的生产经营情况，手把手辅导线上办税，加大对汽车销售、家电销售等纳税人的政策宣传辅导。同时，制作税费服务诉求征集码，抽调市税务局业务骨干深入各县区召开中小微企业座谈会，创意性开展税费服务“码上提”活动。以“线上＋线下”相结合的方式，多渠道收集涉税费诉求，快速响应解决，并将税费优惠政策及办理指南“点对点”推送给中小微企业的法人代表、财务负责人、办税人员，确保政策宣传到位、落实到位。

　　“现在登录电子税务局就能收到消息提醒，有助于我们及时了解政策，享受政策红利。”陇南某进出口有限公司财务人员感慨道。

　　据统计，今年以来，陇南税务根据纳税人类型和行业类型推送政策114979条，提高了税费优惠政策落实效率，确保企业对优惠政策应享尽享快享，助力企业健康发展。