镇原公安：用心用情服务 多措并举应对办证高峰

 

　　西北角·中国甘肃网记者 程健 通讯员 申小芳

　　近期，外出旅游、探亲访友人员明显增多，恰逢暑假不少家长都打算趁着假期带孩子外出旅游，庆阳市镇原县公安局出入境窗口也随之迎来了新一轮办证高峰，出入境管理大队按照上级部门要求，切实采取“三项举措”，以最优服务、最佳状态做好应对，让办事群众期盼而来、满意而归。

　　为有效应对暑期办证高峰，镇原县公安局出入境大队科学调配警力，增设受理窗口，确保“高峰不乱、窗口不堵、办事顺利”。同时，安排专人进行引导，为群众积极做好咨询引导、秩序维护等服务工作，节约群众时间，保证业务开展忙而有序，井井有条。

　　为提高效能，出入境窗口实行“提前上岗、延时下班”，民警每天提前半小时上班，避免学生、群众排队等候；延迟下班时间，确保当天证件当天受理，审核资料无误，当天资料当天上传，及时做好材料分类、归档、移交工作，做到日收日清。

　　办理过程中，积极为群众提供暖心服务。为拍摄证件照着装、穿搭等不规范的群众提供拍照服装、整理形象；一次性告知需要提供的材料，采取电子证照调用、快递补交材料等措施，最大限度让办证群众“少跑路”“快办证”；开设老年人和学龄儿童“绿色专窗”，合理提供应急医药用品、纸巾水杯、老花镜等便民物品。

　　“主动服务一小步，群众满意一大步。”镇原县公安局相关负责人表示，镇原公安将继续树牢为民服务意识，不断优化警力配置，积极推进精准警务，做到服务延时、效率提升、质量不减，不断提升服务群众水平，提升群众幸福感和满意度。