面对面听民声点对点解疑惑——西和公安石堡派出所变“警务背包”为“流动警务室”

　　原标题：面对面听民声点对点解疑惑——西和公安石堡派出所变“警务背包”为“流动警务室”

　　新甘肃·甘肃法治报记者曹治

　　8月12日清晨，西和县公安局石堡派出所民警李国海装上户籍业务告知传单、普法宣传单、“一标三实”信息采集表等资料，背上警务背包走进杨麻村，开始了一天的社区警务工作。

　　“您按照一次性告知单上的内容准备好材料后，到户籍窗口一趟就办理完毕了，免得您来回跑耽误时间，如果有不懂的地方还可以拨打户籍窗口电话进行线上咨询。”听完民警李国海的耐心解释，杨大爷竖起大拇指对他耐心细致的工作点赞。

　　夏季治安打击整治行动开展以来，西和县公安局石堡派出所紧盯农村社会治安特点和群众需求，立足派出所主防定位，汲取“背包警务”的工作优势，将工作重心下沉到村社，面对面听民声、察民情、汇民智、解民忧、暖民心、纳民谏，点对点解疑惑、释政策、化纠纷、办实事，让“警务背包”变身为“流动警务室”，着力打通服务群众“最后一公里”。

　　把“宣传防范”背到群众身边

　　“对对对！只要记住我经常说的反诈重点，骗子就不容易得手，凡是感觉有疑惑的问题，你们一定要第一时间向我咨询，我帮助你们仔细甄别。”这是社区民警张卷玺对群众说的反诈重点。

　　8月6日傍晚，一场温馨的“警民畅谈活动”在石堡村村头文化广场拉开序幕，社区民警张卷玺和群众围坐在广场的石凳上，伴随着阵阵晚风，有说有笑，畅所欲言，积极解答群众提出的疑惑和问题，听取群众的意见建议，浓烈的气氛宛如一场家庭聚会。

　　一个警务背包、一张警民联系卡、一本警务日志、一支笔、一沓宣传资料便是“背包警务”的全部。

　　“走到哪里，说到哪里，群众问啥，我就解答啥，唠唠叨叨是社区警务工作的重点，很多法治宣传和政策宣讲都在唠嗑中展开，也在唠唠叨叨中说得更接地气，这也是群众最容易接受的工作方式。”张卷玺面带微笑地说。

　　背包背到哪里，警务服务就拓展到哪里。石堡派出所紧盯民意需求，以背包警务为抓手，社区民警主动融入群众，以群众最容易接受的方式开展入户走访、法治宣传、民意收集、上门服务等工作，极力克服以往刻板、被动的工作方式，让“背包警务”逐渐成为讲安全、听意见、交朋友、解民忧的有效媒介，让主防警务和预防警务更具体、更生动。

　　把“调解室”背到村社一线

　　“你们心平气和地慢慢说，冲动解决不了任何问题，问题总要依法依理解决，都是用力气换来的血汗钱，大家都不容易，我也是农村走出来的孩子，我能理解大家的难处。”面对情绪激动的工人，社区民警李玺一番暖心的安慰，现场激烈的气氛得到缓和，矛盾纠纷化解工作也顺势展开。

　　8月7日，一建筑工地工人和承包商因工程方量计算发生争执，双方各执一词，现场发生激烈的争吵，矛盾存在转化升级趋势。得知情况后，曾在警务保障室负责基建工作的社区民警李玺，迅速赶往现场对矛盾纠纷进行调处化解。他充分发挥专业优势，结合图纸和施工进度，对双方争执问题提出参考数据，在有理有据的数据面前，双方对施工进度结算、返工费用承担、资金支付等多项问题达成一致意见。他趁热打铁，迅速从背包中拿出提前准备好的纸张和印泥，在多方见证下签订了调解协议，快速化解了这起矛盾纠纷。

　　警务包里有群众，群众心里有民警。石堡派出所进一步挖掘“背包警务”的潜在效能，把风险隐患排查和矛盾纠纷化解工作与“背包警务”有机融合，及时收集风险隐患和矛盾纠纷线索，听取群众呼声，收集社情民意，及时掌握村社社会治安状态，为除风险、护稳定、保平安等各项工作奠定坚实的基础。同时，紧抓矛盾纠纷化解的黄金期，抢抓先机，趁热打铁，努力把矛盾纠纷发现在未然，消除在萌芽阶段，为更好地践行新时代“枫桥经验”提供更实的举措，努力让“小背包”发挥“大效能”。