“说法”会客厅解决群众烦心事

　　原标题：“说法”会客厅解决群众烦心事

　　新甘肃？甘肃法治报记者马志国

　　8月21日，来自庆城县南庄乡村民李建平感慨道：“我家离县城较远，今日进城来到‘说法’会客厅，长期困扰我的几个问题都解决了，心里的疙瘩也解开了。”

　　李建平口中的“说法”会客厅，是庆城县司法局着眼于主动创稳、主动创安理念，充分发挥司法行政系统法律人才专业优势，于2023年打造而成。其立足让老百姓遇到问题有地方“找个说法”，致力于实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，将群众想咨询的问题和纠纷化解在萌芽状态、基层之中。该会客厅按照“一般问题自助解决，复杂问题分类解决，疑难矛盾专业调解”基本思路，全力打造三区“说法”。

　　在便民自助服务区，设有普法图书室、便民会客厅、智能法律机器人等。普法图书室陈列上千册普法书籍，供群众免费阅读或带走学习。便民会客厅配备舒适沙发、电视机、饮用纯净水、手机充电插座等，办事群众可在此暂坐休息、看书学习、观看普法宣传片。此外，该区还配备两台不同类型的智能法律机器人，群众可自助查询法律问题或在线咨询律师，一些简单涉法问题在此可找到答案。

　　公共法律服务大厅设有公证、行政复议、法律援助、法律咨询、民营企业法律体检、人民调解六个窗口，选派擅长处理继承、拆迁、工伤、婚姻、劳务等业务的专业律师值班，一对一为群众提供现场服务。相对复杂的法律问题和纠纷，经专业人士耐心解答，大部分可在此找到“说法”。

　　据了解，“说法”会客厅通过开展普法知识宣传、分类法律服务、矛盾纠纷调处，形成职能互补、聚集专业优势，为群众提供一揽子解决方案。让群众遇到问题时，有专业人员提供专业咨询和解决方案，得到靠谱“说法”。今年以来，“说法”会客厅提供法律咨询达1800余人次，受理各类法律援助案件104件，代写法律文书155份，办结各类公证事项106件，受理行政复议申请22件，其中4件复议申请经当事人达成和解后撤回。