宁远镇 奏好矛盾纠纷化解“三部曲”

　　原标题：宁远镇 奏好矛盾纠纷化解“三部曲”

　　新甘肃·甘肃法治报记者孙涛

　　今年以来，定西市安定区宁远镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过奏好耐心倾听、公正调解、暖心回访“三部曲”，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　耐心倾听开启和谐序章

　　“倾听是调解的第一步，只有了解了当事人的真实想法，才能找到解决问题的关键。”宁远镇调解员牛喜平说。

　　当矛盾纠纷发生时，调解人员迅速行动，耐心倾听当事人心声。无论是邻里之间的小摩擦，还是家庭内部的纷争，调解人员都给予充分的关注和尊重。今年以来，宁远镇共接到矛盾纠纷案件40余起，通过耐心倾听，成功梳理出关键问题点100多个，为后续调解工作的顺利开展提供了有力支撑。

　　公正调解演绎和谐旋律

　　7月12日是宁远镇的逢集日，商户王某、李某因为摊位问题发生争吵,调解人员经过深入了解，提出重新划分摊位区域解决方案，满足了双方的经营需求，双方握手言和。

　　在矛盾纠纷调解中，调解人员秉持公正原则，仔细分析矛盾争议焦点，权衡各方利益，提出合理的解决方案，公正调处每一个纠纷。用专业的法律知识和丰富的生活经验，为当事人答疑解惑，引导他们理性看待问题。通过公正调解，矛盾纠纷得到妥善解决。今年以来，宁远镇成功化解矛盾纠纷40余起，调解成功率达100%。

　　暖心回访奏响和谐乐章

　　“谢谢你们调解了我们的矛盾，还关心我们的生活，让我们感受到了温暖。”8月30日，接受回访的群众贾某感慨地说。

　　矛盾纠纷调解并非一劳永逸，宁远镇调解人员通过暖心回访，巩固调解成果。在回访过程中，调解人员还会对当事人进行心理疏导，帮助他们消除矛盾带来的负面影响，重新建立良好的人际关系。矛盾纠纷调解工作真正做到了有始有终，为全镇和谐稳定提供有力保障。截至目前，共进行暖心回访100余次，回访满意度达100%。