“小网格”释放“大能量”——凉州大新社区创新推行“133”网格工作法

　　原标题：“小网格”释放“大能量”——凉州大新社区创新推行“133”网格工作法

　　新甘肃·甘肃法治报记者王建庆

　　“路面平坦了，出行安全了，社区真正把服务做到了我们的心坎上。”近日，武威市凉州区火车站街道大新社区组织网格员和物业人员对小区入口通道破损路面修复平整后，赢得居民群众的点赞。

　　今年以来，大新社区创新推行“133”网格工作法，提升服务管理内涵，夯实基层治理根基，引导居民群众向善向好，营造出和谐稳定的治安环境，用“小网格”释放“大能量”。

　　织密“一张网络” 启动“巡办联动”

　　今年上半年，金都怡景小区居民反映，小区西侧围墙墙体开裂、倾斜，存在很大的安全隐患，社区立即启动“巡办联动”机制，联系专业网格员上门协调处置，帮助居民解决问题。

　　大新社区以行政区域范围为基准，按照“遵循实际、规模适度、便于服务、有利治理”的原则，划分9个网格，构建职责清晰的网格服务体系。按照责任到人、任务到岗要求，加强网格员日常管理，有序开展社情民意收集、政策法规宣传、矛盾纠纷调处、安全隐患排查、信息统计上报等工作，并建立完善“四个清单”“四个台账”，全面掌握网格内实际情况，把服务触角延伸到社区每个网格，覆盖社区每个商场、楼院、小区，有效提升基层社会治理水平。

　　加强“三项举措” 提升治理效能

　　大新社区通过进一步加强网格队伍建设、加大网格巡查力度和提升网格治理效能三项举措，形成“社区党委—包社区干部—网格长—网格员—楼栋长—联系户”的网格治理体系，织成了一张纵横有序、便于管理的基层治理大网，有效提升社区治理效能，激活社区治理“神经末梢”。社区常态化组织网格员开展安全生产、生态环境、矛盾纠纷、消防安全等巡查走访，确保治理责任全覆盖。

　　社区以“高效办成一件事、高效处置一件事”为工作准则，把涉及家庭、邻里的小困难、小矛盾、小隐患等作为发力点，围绕民生实事听取群众意见，积极争取相关职能部门支持，形成多方发力、联动共治的共驻共建治理格局。用活用好“三调对接”工作机制，积极发挥社区民警、下沉干部、司法所干警和网格员力量，提高疑难案事件处置率。今年以来，共摸排调处各类矛盾纠纷18起，调解成功率达100%。

　　用活“三项机制” 激发网格力量

　　大新社区通过用好用活居民“文明积分”引导机制、“帮代办”服务机制和“志愿服务”机制，快速提升了网格员自身的综合素质和业务能力水平，有效调动和激发网格员工作。

　　社区探索推行“网格+积分制”治理模式，围绕爱国守法、孝老爱亲、文明善举等内容，发放“爱心积分卡”，激发居民参与自治的主动性和积极性，引导居民向上向善，营造互助友爱的良好氛围。

　　社区以网格为单位，组建社区工作人员、网格员、党员志愿者、热心居民等为主体的志愿服务网络，通过线上微信、电话咨询等方式，帮助居民线上办理各类业务。针对独居老人、残疾人、行动不便老人、孕妇等群体，网格员开展零距离“帮代办”服务，搭起便民利民“暖心桥”。

　　社区将志愿服务融入网格化管理，建立“网格+志愿服务”工作模式，依托邻里互助服务队推动志愿服务与网格化管理有机联动、优势互补。实行志愿服务“清单化”管理，常态化开展党的声音宣讲到家、节日祝福问候到家、生活困难温暖到家、矛盾纠纷调解到家、健康卫生关爱到家“五个到家”活动，打通了服务群众“最后一公里”。