玉门：让暖心服务成为靓丽风景

　　让暖心服务成为靓丽风景——玉门推进新业态群体与社区治理双向奔赴

　　新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东

　　随着新业态经济的快速发展，快递小哥、外卖员等新业态群体不断增长。玉门市充分发挥新业态群体工作时间灵活、走街串巷熟悉情况、直面群众接触面广等优势，多渠道引导新业态群体融入党群服务圈、基层治理圈，积极推进新业态群体与社区治理双向奔赴，让暖心服务成为靓丽风景。

　　“过客”有“驿站”

　　“以前我们上班途中都没有休息的地方，现在社区在街边设置了可以歇脚的爱心驿站，可以喝水、热饭，为我们提供了很多方便。”快递小哥王国庆说，在爱心驿站里，他感受到了这座城市独有的温暖。

　　“一杯热茶，温暖人心；一张座椅，放松身心；一把雨伞，遮风挡雨。”玉门市积极回应新业态群体诉求，针对他们反映的休息难、喝水难、充电难等问题，以党群服务中心为引领，集聚爱心驿站、热心商家店铺等共同打造“1+N”暖心服务微矩阵，“连点成圈”提升驿站的覆盖面，驿站内均配备热水供应、急救药箱、报刊书籍等，并提供法律咨询、民生事项代办等服务。

　　“变量”转“增量”

　　“特别要感谢社区的耐心解答，我是个外地人，对玉门这里的有些政策也不是很了解，比如医保、社保、工伤、孩子上学，社区的工作人员都能为我耐心解答，让我能安心工作，没有后顾之忧。”外卖骑手雷建海感激地说。

　　今年以来，玉门市不定期开展面向外卖、快递小哥等新业态群体的理发、义诊、法律咨询、政策解读等公益活动，开展反诈、灭火、排查安全隐患等培训，不仅让骑手小哥“技能加身”，同时让社区党组织的温暖点燃骑手小哥共同参与社区治理的积极性，推动“服务对象”转化为“治理力量”。

　　如今，在玉门市主动参与社区治理的新业态群体人数380余人，他们利用进小区、进居民楼的“顺路”优势，排查小区、楼道内的乱堆乱放、飞线充电等安全隐患，主动将居民家门口的垃圾包顺手带走，同时还自发清理快递驿站门前乱堆放，积极参与治安防范等志愿服务，让基层治理“变量”转化为“增量”。

　　“骑手”变“帮手”

　　11月13日，“快递小哥”陈树春像往常一样在自己负责的派送区域送快递，送至玉门市新市区博文雅苑小区楼下时，陈树春发现单元楼上掉下来几根电线，电线的另一端还连着电动车在充电。

　　看到这种情况，陈树春马上想到自己作为一名“移动网格员”可以通过微信小程序上报情况，由市综治中心后台管理员联系相关社区前来处理。于是，他随手拍照，通过简单填报后，将照片上传至“活力网格”微信小程序，一起飞线充电隐患很快得到处理。

　　玉门市积极引导新业态群体融入社区治理，不少快递小哥、外卖员成为“移动网格员”“他们穿梭大街小巷，熟悉片区情况，作为我们的‘前哨兵’，协助解决了不少问题。”玉门市综治中心副主任刘丽莉说。