黄翠霞：“四心”服务诠释网格内涵

　　原标题：黄翠霞：“四心”服务诠释网格内涵

　　新甘肃·甘肃法治报记者陈孝志

　　自2020年8月投身工作起，临夏县红台乡网格员黄翠霞便扎根一线，用细心、用心、热心、贴心的“四心”服务，织密网格安全网、提升群众幸福感，生动诠释“网格员为群众办实事，网格化使群众生活更美好”的内涵。

　　细心采集信息

　　“做好网格员，得腿勤、手勤、嘴勤。”黄翠霞始终把“三勤”当作工作的基本功。她所负责的网格内，有217户968人。身为信息“收集者”，她频繁入户走访，摸透网格详情，做到心中有数。作为信息“更新者”，她定期回访，敏锐捕捉各类信息变化，第一时间录入“陇情E通”APP、“七彩先锋”助手等平台，保障信息的动态更新。

　　用心宣传政策

　　“翠霞啊，老李手机收到用现钞换酒的短信，看着不靠谱，你快去瞅瞅！”如今，村民老卜已成为黄翠霞的反诈“情报员”，不仅自身反诈意识飙升，还向邻里积极科普，时常提供涉诈线索，这都源于黄翠霞日常的普法宣传。为提升辖区群众的法治意识，她每日通过网格微信群，推送生产生活相关法规、常见诈骗手段；还借助村民知情大会、入户走访，用通俗易懂的“田坎语言”以案释法，引导群众依法维权，营造起尊法学法守法用法的良好风气。

　　热心化解矛盾

　　矛盾纠纷化解，既是基层工作的难点，也是群众关注的焦点。每次调解，黄翠霞都极有耐心，认真倾听前因后果，公正处理。今年3月，大山社的张某某嫌邻居地埂上的树影响了自家耕种，砍倒了树，二人起了争执。黄翠霞知悉来龙去脉后，迅速召集双方，耐心劝慰调解，引导换位思考还给出赔偿建议，最终两人握手言和，并承诺日后互帮互助、彼此包容。

　　贴心为民办事

　　“村民就是家人，为村民办事就是为家人办事。”黄翠霞常念叨。她不仅日常工作精细，还主动在网格内巡查，跟群众唠家常，了解需求，在宣传惠民政策法规的同时，她积极收集、协调解决停电停水、垃圾堆放、养老金发放等难题。黄翠霞用爱与责任为群众办实事、送温暖，让网格化服务落地生根、开花结果，生动诠释“网格员为群众办实事，网格化使群众生活更美好”的内涵。