凉州：擦亮调解工作室金字招牌

　　原标题：凉州：擦亮调解工作室金字招牌

　　新甘肃·甘肃法治报记者王建庆

　　近日，在凉州区综治中心“老王说理室”，映入记者眼帘的是“五心五式”工作法的介绍图。翻开桌上的卷宗，上面详细记录着调解员王瑞生开展调解的时间、地点、过程、达成协议等内容。

　　“老百姓的事再小也是大事，我凭着对人民调解工作的热爱，竭尽全力化解矛盾纠纷，为群众提供优质高效的服务。”王瑞生说。

　　“老王说理室”成立后，已调处各类矛盾纠纷近400起，调解成功率达90%以上。王瑞生先后获评“全国模范人民调解员”“全省优秀人民调解员”等称号。

　　近年来，凉州区坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造矛盾纠纷诉源治理模式，积极推进“个人调解室”建设，创建特色调解品牌，擦亮调解工作室金字招牌。目前，凉州区“个人调解室”已有35个。

　　“个人调解室”紧紧抓住群众急难愁盼问题，以情理法相结合的方式化解矛盾纠纷，群众在调解员晓之以理、动之以情的调解中达成调解协议，“个人调解室”已赢得了大家的认可和赞誉。

　　为提升人民调解工作规范化、专业化、品牌化水平，凉州区加强一体化“大调解”平台建设，将“劳动和社会保障调解室”“道路交通及安全生产调解室”“城乡建设和自然资源调解室”“农业农村及金融调解室”等专业调解力量入驻区综治中心，方便群众就近表达诉求、化解矛盾纠纷。

　　同时，加快培养高素质调解队伍，创新“人民调解+N”工作机制，以“组织全覆盖、排查全方位、纠纷全介入、问题不激化、矛盾不上交”为工作目标，进一步延伸人民调解功能，将特色品牌调解、公证服务、法律服务等引入人民调解全过程，打造人民调解“枫桥经验”升级版，帮助矛盾纠纷解决进入“快车道”。2024年以来，全区共调解各类矛盾纠纷2336件，调解成功2298件，调解成功率达98%。