用心用情服务暖人心——庄浪县公安局深化“三抓三促”行动提升服务能力

　　原标题：用心用情服务暖人心

　　——庄浪县公安局深化“三抓三促”行动提升服务能力

　　新甘肃·甘肃法治报记者张小锋

　　一件件平凡的小事，一次次暖心的帮助。庄浪县公安局用心用情做好为民服务的每一件小事，让这个春节充满公安温度。

　　2月5日，庄浪县公安局政务服务窗口迎来新一轮业务办理高峰，窗口民警以饱满的精神状态全面开启工作模式，为每一位前来咨询或办事的群众提供优质、便捷、高效的服务。针对节后高峰期，庄浪县公安局科学调配警力，严格做到政务服务“零距离”、服务“不打折”。

　　“我的身份证过年不小心丢了，马上就要上班，今天赶着来办理。”近日，准备赴外地工作的马女士现场排号、拍照，不到半小时就完成了证件的办理。

　　“今天我们过来办理护照时已经到了下班时间，正准备离开时，窗口工作人员又返回帮我办理，耐心又细致。”2月7日，柳先生和朋友在庄浪县公安局出入境管理窗口办完护照手续后连连称赞。

　　“我们从细节抓起，注重以制度促规范，通过细化户籍办理的流程来保障群

　　众的满意度。”庄浪县公安局户籍室主任刘随弟说，现在，“一窗通办”结合“跨省通办”，相关材料通过系统推送至迁出地派出所进行审批，最快的不到1个小时就能办理完成。

　　庄浪县公安局以“细微之处见真情，群众面前无小事”为宗旨，坚持“靠前一步、主动作为”警务理念，不断深化“三抓三促”行动，开展提升服务能力，助力高质量推行便民化、温馨化服务，推动户籍窗口工作全面提档升级，不断强化户政窗口为民服务意识和服务职能，努力打造公安机关窗口服务新形象。