让公安服务更有温度

　　原标题：让公安服务更有温度

　　新甘肃·甘肃法治报见习记者胡庭瑞

　　“没想到仅仅10分钟时间，我换领户口本和给孩子办理身份证的事情都办好了！”2月21日10时，前来靖远县公安局北滩派出所办事的吴女士对户政服务连连称赞。

　　今年以来，北滩派出所推行“四时工作法”（高峰时段全员上岗、平峰时段轮班值守、紧急时段预约服务、特殊时段上门办理），并通过精简审批材料、优化办理流程，将业务平均办理时间由20分钟缩短至10分钟以内，让窗口服务更有温度。截至目前，“一网通办”累计服务群众2100余人次，共办理各类户政业务800余件、车驾管业务300余件。

　　为持续深化公安政务服务，进一步延伸户政业务触角，北滩派出所主动加强智慧警务建设，依托“互联网+公安政务”平台，积极落实网上办、预约办、延时办、错时办、上门办等服务举措，针对残疾人、学生等群体，设置“帮办窗口”，开辟“绿色通道”，提供“清单化、一体化”便捷服务。

　　2月21日，北滩派出所接到杜寨村居民报警称，某企业因电力施工，损坏村民陈某某农作物，双方因赔偿问题发生激烈争吵。北滩派出所副所长赵向龙立即赶赴村委会，联合司法所工作人员和村干部，组织双方进行调解。调解人员耐心劝解、释法明理，双方就赔偿问题达成一致协议。

　　为护航企业发展，北滩派出所依托“护航警官”工作机制，从服务企业需求入手，创新“1+3+N”（1个派出所牵头，司法所、村委会、乡贤代表3方联动，N种调解方式）矛盾化解机制，全面排查化解涉企矛盾纠纷，实现矛盾即时调、纠纷就地解、矛盾不上交的目标。截至目前，走访企业20余家，收集问题及建议6条，妥善处置化解涉企矛盾纠纷3起。