巩晶晶：铿锵花儿绽放在警营

　　25岁的巩晶晶从警3年以来，大多数工作岗位在车管所服务窗口度过。如何让办理业务的群众满怀期待而来、高高兴兴回家？巩晶晶从未停止思考和践行。

　　前来办理业务的群众对法律法规、政策要求和办理流程的认知水平千差万别，怎样在车管所综合服务大厅展示良好的公安交警形象，给办事群众提供优质高效暖心的公安交管服务，巩晶晶对“换位思考”四个字有着深刻的理解。

　　她说：“老百姓来车管所办事的机会不多，有些人十几年或者一辈子就买一辆车来挂牌照，我们只有换位思考，将心比心，多替老百姓着想，耐心解释、细心引导、暖心服务，就一定老百姓会得到老百姓的肯定”。

　　在车管所服务窗口的两年多里，巩晶晶办理各类业务2300多笔，从未引起群众投诉。在繁琐里出头绪，在平凡中寻甘甜，在一笔又一笔的业务办理中体会“全心全意为人民服务”的坚定誓言。

　　2300多笔业务不仅仅是一串数字，更让巩晶晶的从警生涯从青涩懵懂向干练稳健迈出了坚实一步。

　　2024年7月，武九高速公路建成通车，犹如在秦巴山区架起一条“空中走廊”，使得武都至文县两地的行车时间从原来的3.5小时缩短到了1.5小时。根据工作需要，巩晶晶被地调到陇南市公安局交警支队高速公路八大队工作，作为土生土长的文县人，巩晶晶对“蜀道变通途、通衢向远方”的历史性巨变有着深切的感受。

　　自武九高速建成通车以来，巩晶晶主要负责陇南市公安局交警支队高速公路八大队违法处理窗口和交通安全宣传工作，组织宣传活动、运维发布视频号、撰写宣传文稿、“警花说交通”主题宣传策划，从面对镜头时的语无伦次到日渐大方自然，从刚接触视频剪辑时的毫无头绪到找逐渐理清思路，虽然是一名辅警，但对自己的工作要求始终没有降低，以实际行动在交通安全宣传岗位上发光发热。

　　近年来，陇南公安交管部门推动建立“专业+机制+大数据”新型警务模式，加快完善“情指行”一体化运行机制，高速公路安全防控体系和“三道防线”智能管控系统日益完善，科技赋能在事故预防、隐患排查、违法查处、宣传提示等各个环节，无证驾驶等严重交通违法行为明显减少，但随意变道、疲劳驾驶、开车接打电话等分心驾驶的行为还是很多，此类违法行为看似不严重，但却极易发生交通事故，成为事故预防的重点。

　　巩晶晶对此有着深刻的认识：“交通安全意识的提升不可能是一蹴而就的，也不是发布一张图片、剪辑一段视频、撰写一片稿件就能实现的，但我不会放弃，每一期发布的视频号或多或少让驾驶员有所触动就心满意足。”

　　梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。巩晶晶说，每次看到各类媒体采用发布自己制作的视频和撰写的稿件时，是最自豪的时刻。

　　交通安全宣传没有终点，也没有最好，巩晶晶和16名大队同事有着相同的执念：只要付出，就有收获。相信道路通车历程越长、车辆保有量越多、全民的交通安全意识也一定会越来越来牢固。

　　又是一年“三八妇女节”，在只有一名女警的陇南市公安局交警支队高速公路八大队，巩晶晶并不孤单，这个同事眼中既细腻又刚毅的文县姑娘，看似清瘦文弱，总有一股不服输的掘劲，始终绚烂的绽放，让原本严肃的警营增添了一抹温馨和愉悦。

　　和巩晶晶共同坚守在武九高速公路上的同事们不是刚结婚成家不久，就是正在恋爱的道路上“爬坡过坎”，还有的在恋爱的十字路口找不到方向。

　　“2025年，我有两个愿望，一个是希望我们辖区平平安安的，我们少出警，另一个愿望是我们大队的单身青年都能找到另一半。”巩晶晶憨笑起来眼睛眯成了一条缝……