2024年省消协为消费者挽损630余万元
中国甘肃网3月13日讯(西北角·中国甘肃网记者 沈文刚)记者从甘肃省消费者协会获悉,2024年,全省消协组织共受理消费者投诉9908件,其中,智慧315平台受理投诉2634件,平台外受理数据7274件,调解成功共计7911件,解诉率79.84%,涉案金额18284728.76元,为消费者挽回经济损失6350539.55元;不予受理案件234件;接待来访、咨询人3472 (次);加倍赔偿案件32件,赔偿金额14690.44元。
从消费投诉基本情况来看,根据投诉性质分析,质量问题、售后服务问题、安全问题占据了消费者投诉的前3名;商品类投诉共计5787件,其中,食品、服装鞋帽、日用商品类占据了消费者商品类投诉的前3名;服务类投诉共计4121件,其中,生活及社会服务类、房屋装修及物业服务类、销售服务类占据了消费者投诉的前3名。
在具体商品投诉中,投诉量居前十位的分别为:普通食品、服装、特殊用途饮料、 烟草酒类、鞋、首饰、汽车及零部件、家具、装修建材、通讯类产品。
在具体服务投诉中,投诉量居前十位的分别为:餐饮服务、住宿服务、摄影和照片冲洗加工服务、物业服务、旅游服务、美容美发服务、保养和修理服务、店面销售服务、 房屋装修服务、参观游乐服务。
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