2025年全国消费维权年主题解读

　　原标题：共筑满意消费 提振发展信心 ——2025年全国消费维权年主题解读 

　　为保护消费者合法权益，营造良好消费环境，中国消费者协会确定2025全国消协组织消费维权年主题“共筑满意消费”，旨在通过强化维权效能、优化消费供给、推动社会共治，为高质量发展注入消费动能。我省市场监管局通过构建＂监管＋服务＋共治＂三位一体的消费维权体系，为全省经济高质量发展注入新动能。

　　“共筑满意消费”年主题的含义是各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

　　促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意。要以需求牵引供给，主动向经营者反映消费者意愿，通过倡议引导和强化监督，推动经营者积极回应消费者诉求，主动增强供给与需求的适配性、平衡性，以科技创新引领新质生产力发展，不断实现产品和服务质量的提质升级，通过新技术新产品新场景的大规模应用，满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求，为大力提振消费提供内生动力。

　　促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意。要妥善应对消费维权新趋势新挑战，必须夯实维权基础，紧抓关键环节，明确工作重点，促进高质量维权。要求消协组织积极推动建立健全基层消协组织，抓紧抓好组织机构建设，加强统筹协调，形成消协组织全国一盘棋、上下“一张网”，保障消协维权网络力量均衡、全面覆盖、不留死角，不断提升消协组织参与新时代社会治理的能力水平。要着力打造更优纠纷解决渠道，推广扩大信息化数字化“全国消协智慧315”平台运用，搭建多元维权平台，缩短维权时间，完善维权机制，实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化，确保消费者投诉有门、处置高效，维权无忧、敢于消费。

　　促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。要求消协组织通过促进参与各方的有效沟通、协调配合，打好“组合拳”，增强消费者权益保护合力，提高消费维权社会共治整体效能。有效解决制约居民消费潜力释放的堵点痛点，促进形成更加公平、更有活力的市场环境，着力营造安全放心、优质满意的消费环境，切实提高人民群众的消费意愿和消费信心，保障消费在安全轨道上迈向高质量发展，为实现“十五五”良好开局打牢基础。

　　全省各级消协组织将持续开展消费教育“五进”活动，引导广大消费者科学理性消费，引导企业经营者落实消费维权第一责任人责任。同时，着力解决消费者投诉，依法妥善调解处理消费纠纷，通过约谈、劝谕、揭露批评、函询等方式，加大消费投诉解决力度。另外，加强与兄弟省市消协组织的合作交流，开展跨区域消费维权协作，为消费者提供更加便捷的消费维权服务。

　　（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）