把群众满意度作为警务风向标

　　原标题：把群众满意度作为警务风向标

　　——崆峒公安分局西大街派出所工作侧记

　　新甘肃·甘肃法治报记者张小锋

　　办户口、访民情、解民忧，调纠纷、打盗抢、治乱点，平凉市公安局崆峒分局西大街派出所2023年被公安部命名为“全国第三批枫桥式公安派出所”以来，始终把群众满意度作为警务工作的风向标，持续强化主防职能，推进新时代“枫桥经验”开花结果。

　　户政“小窗口”便民零距离

　　走进西大街派出所户籍大厅，民警忙着给办证群众李华讲解手机办理身份证挂失业务的操作方法。在民警的指导下，李华不到10分钟就在手机上办理完成了身份证挂失及补办业务。

　　为让群众享受到更加便捷、更有温度的户政服务，今年以来，崆峒公安分局大力推行“户口迁移跨省通办”，简化申请材料，压缩办理时限，强化自助设备运用，有效提高了办证效率。

　　西大街派出所依托公安“互联网+政务服务”平台，推出“网上办、自主办、随时办”“异地办、就近办、一次办、集中办”等多项便民服务举措。同时，针对特殊群众办证不便的问题，推行“五服务”举措，把公安温度送到群众家中。

　　“四色预警”降发案保民生

　　为进一步压实社区民警责任，让社区民警种好责任田，西大街派出所结合“一警多能”警务模式，创新刑事发案“四色预警”机制，在“打”的基础上重点突出“防”的效能，构筑更加完善的立体化治安防控体系。

　　社区民警按照“四色预警”机制，动态调整警力，实行24小时警务，保护辖区安全。依托全市技防工程，最大限度把社会各方力量发动起来，将重点场所、村队道路等高发案区域实行全天实时巡查，做到重点时段必查必看、重点部位必查必看、重点区域必查必看，确保实时掌控各类动态，有效提升社会治安管理水平。

　　“‘四色预警’工作法，将辖区矛盾纠纷归结分类，极大地便利了民警日常矛盾纠纷化解工作。”西大街派出所所长李鹏飞说。

　　科技赋能支撑警务实战

　　“街面巡逻组，走失老人正在沿西大街南侧由西向东步行至广场附近，请尽快前往寻找。”3分钟后，巡逻民警向西大街派出所指挥室报告：“老人已找到，正在返回所中。”

　　今年以来，崆峒公安分局将各类资源平台使用权限向派出所综合指挥室全面开放，派出所在接到警情的同时，综合指挥室同步跟进上案，将相应情况即时推送至处警民警，实现“需求快响应、情报快分析、指令快下达”，为警情的前期处置、案件的后续办理提供了坚实有力支撑，助力案件快侦快破，让现代警务的科技红利更多更好地惠及群众。

　　“现在，办案民警不再是单打独斗，背后是一支强大的团队，通过跨区域、多部门协同配合，形成强大的工作合力，让打击犯罪更精准。”西大街派出所副所长史尚志说。

　　西大街派出所依托智慧警务支撑，实现了综合指挥调度，延伸治理触角，提升服务效能。