网购生鲜变质该由谁来担责？

2025-03-17 16:27 来源：新甘肃·甘肃法治报

　　原标题：网购生鲜变质该由谁来担责？

　　平凉市民周先生来电咨询：我通过社区团购平台购买的海鲜礼盒，收货时发现部分海鲜散发异味。联系社区平台后，平台以“签收即视为验收合格”为由拒绝处理。请问损失该由谁承担？

　　记者电话连线李艳波律师解答：根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，电商经营者应当承担商品运输过程中的风险。虽然平台用户协议中有“签收即视为验收合格”的条款，但其属于《中华人民共和国民法典》规定的格式条款，该条款因免除经营者主要责任而无效。因此，平台以“签收即认可”为由拒绝处理的做法不成立，损失应由平台或商家承担，周先生有权要求退款或赔偿。

　　（新甘肃·甘肃法治报记者李晓云整理）

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