维护旅客权益营创安心旅途——兰州铁路公安处开展“3·15”系列宣传活动侧记

　　原标题：维护旅客权益营创安心旅途

　　——兰州铁路公安处开展“3·15”系列宣传活动侧记

　　民警在车站商铺开展专项检查。新甘肃·甘肃法治报记者张瑞军摄

　　新甘肃·甘肃法治报记者张瑞军

　　今年3月15日，是第43个国际消费者权益日。兰州铁路公安处以“维护旅客权益、营创安心旅途”为主题，组织辖区各站派出所和乘警支队，开展形式多样的“3·15”消费者权益保护宣传和安全巡查活动，增强旅客的法治观念，提高依法维权意识，保障旅客合法权益，营造安全、有序、温馨的出行环境。

　　多形式宣传提升旅客维权意识

　　“大家在购买食品时，一定要查看包装上的生产日期和保质期，避免购买到‘三无’产品。在旅途中要警惕‘热心人’和中奖骗局……”3月15日，兰州铁路公安处天水站派出所民警徐欣泽在进站口大声地向旅客提醒。天水站派出所还利用车站候车大厅的电子显示屏，滚动播放着关于“3·15”国际消费者权益日的宣传标语，扩大了宣传覆盖面。

　　当天，兰州铁路公安处辖区各站派出所组织民警走进车站候车室、售票厅、站前广场等区域，通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解等方式，向广大旅客普及消费者权益保护知识。渭源站派出所还设立了“3·15维权咨询台”，民警耐心解答旅客关于购票、退改签、乘车安全等方面的疑问，并提醒旅客警惕“黄牛票陷阱”、假冒伪劣商品等侵害权益的行为。

　　强化巡查整治打击震慑违法犯罪

　　为确保旅客出行安全，提升旅客出行满意度，兰州铁路公安处强化辖区车站及周边区域的巡查力度，重点打击倒卖车票、制售假票、诈骗旅客财物等违法犯罪行为。兰州、兰州西、天水南站派出所联合地方市场监管部门，对车站商铺开展专项检查，严查销售假冒伪劣商品、价格欺诈等行为，维护旅客消费权益。

　　“火车是旅客出行的重要交通工具，保障旅客的合法权益，关系到每一位旅客的乘坐体验，也关系到铁路的安全运输和秩序，为旅客做好防范宣传，对辖区周边商铺进行不定期巡查，是铁路公安民警的职责。”天水南站派出所所长吴彦平说。

　　创新服务举措提升旅客满意度

　　“以前从兰州坐这趟高铁回家，听得较多的是防电诈宣传，今天乘警向我们宣传消费者权益保护知识，感觉很贴心，学到了很多实用的维权方法。”在G1875次列车上，旅客刘女士表达着内心感受。

　　在宣传活动中，兰州铁路公安处还推出多项便民服务举措，定西站、定西北站派出所联合车站客运部门开通“3·15维权绿色通道”，快速处理旅客诉求；乘警支队组织开展“维权提示进车厢”活动，为旅客提供法律咨询以及消费者权益保护提示，进一步提升旅客的维权意识和满意度，努力为旅客营造更加安全、舒心的出行环境。