让群众的司法获得感成色更足——成县法院推进诉讼服务利民便民提档升级

　　原标题：让群众的司法获得感成色更足——成县法院推进诉讼服务利民便民提档升级

　　新甘肃·甘肃法治报记者曹治

　　优化诉讼服务是人民法院践行司法为民、公正司法的切实举措，是提升群众对法院信任进而提高司法公信力的重要途径。今年以来，成县人民法院常态化纵深推进“三抓三促”行动，积极延伸审判职能，全力优化诉讼服务质量，涉诉群众司法获得感和满意度不断提升。

　　抓理念贯彻 促诉前调解能力进阶

　　“调解员的一番话非常实在，公平公正，我非常认可！”“十多年的问题，通过两次调解就解决了，确实没想到这么顺。”当事人周某向成县法院立案庭送锦旗时，连声称赞、感慨不已。

　　今年2月，周某因多次催要拖欠超10年的工程款无果，无奈之下遂将对方

　　诉至法院。案件受理后，立案庭第一时间对案情进行梳理分析，认为仍有调解可能，随即流转县综治中心。法院派驻调解员本着“双赢多赢共赢”理念，以回忆往昔愉快的合作经历为铺垫，耐心细致地对双方账单明细逐一核对，引导双方从继续合作、互利共赢的角度换位思考。两次调解后，双方就剩余工程款达成一致意见，现场一次性支付，一起持续了10余年的债务纠纷终获解决。

　　据了解，成县法院坚持“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，引领干警深学细悟“抓前端、治未病”“如我在诉”“案结事了、政通人和”等新时代司法理念，在诉调对接、访调对接等工作中，持续推进司法理念更新与诉服能力提升融会贯通，目前流转案件调解成功率已达到70%以上，有效节约了司法资源，减轻了群众诉累，大量矛盾纠纷解决在诉前，化解在基层。

　　抓执行机制 促诉讼权益高效兑现

　　审为重、执为要。执行工作是人民法院司法程序的“最后一公里”，关乎当事人合法权益的最终实现。为此，成县法院着重加强执源治理工作，立案庭积极做实案件识别机制、执行风险提示，强化以保促调、以保促执，全力推进诉前保全快速申请、精准落实。一年来办理诉前保全17件、诉中保全40件，查控财产1479.25万元，为优化营商环境、维护经济社会平稳发展铸造了坚实后盾。

　　人民法庭推进“立调审执”一体化，是将司法职能延伸至矛盾纠纷化解“最后一公里”的生动体现。

　　2025年1月，闫某将张某、胡某以及两人经营的成县某公司诉至法院，要求返还借款20.5万元。成县法院小川法庭收到立案材料后，及时办理诉前财产保全，执行局审查后依法冻结3被告名下银行账户。被告发现账号冻结，遂主动联系办案人员，在法庭的主持下，被告当场支付欠款。该案从立案到履行完毕，用时仅10天。

　　今年以来，成县法院各人民法庭充分发挥地处基层、贴近群众、快速查人找物的优势，自行立案、执结执行案件47件，实现了整体化、系统化的“一站式”解纷服务。

　　抓效能提升 促诉讼服务流程优化

　　为全面提升诉讼服务效能，成县法院以深化“三抓三促”行动为契机，积极完善诉服中心功能，将立案、调解、保全、信访等功能集成于大厅，确定“首接负责”“一次性告知”工作制度，提升立案窗口服务态度、服务水平。

　　诉服大厅及时更新离婚、民间借贷等11类常见多发民事案件的要素式起诉状、答辩状示范文本；摆放诉讼立案及执行立案宣传册、诉讼风险评估智能终端；设置涉企案件“绿色通道”，快立、快审、快执涉企案件，切实减轻企业诉累。

　　按照信访法治化要求，信访办以改善接待环境、畅通信访渠道、规范办理来信来访为目标，加强信访窗口标准化、规范化建设，建立院领导、执行局长常态接访机制，耐心倾听群众诉求，高质量做好判后答疑。

　　同时，该院充分挖掘“互联网+”优势，在全县各乡镇推广“陇南云上共享法庭”，提供全流程、全天候“网上办、掌上办”服务。积极运用“民事立案一码通”，当事人微信扫码即可一次性获取最全立案清单，减少反复问询、补正的诉累。