让群众享受到便捷高效司法服务——平凉法院全力打造现代化诉讼服务体系

　　原标题：让群众享受到便捷高效司法服务

　　——平凉法院全力打造现代化诉讼服务体系

　　新甘肃·甘肃法治报记者张小锋

　　“以前写诉状需要找律师，现在不到十分钟就填好了。”4月3日，在诉讼服务中心工作人员指导下填写要素式起诉状的王某这样说。

　　近年来，平凉法院秉持“如我在诉”理念，聚焦群众“立案难”“解纷难”“诉讼难”等问题，持续推进智慧法院建设，全力打造现代化诉讼服务体系，从“最多跑一次”到全程网上办理，筑牢“一站式”诉讼服务的前站，确保群众享受到便捷高效的司法服务。

　　全链条诉讼服务

　　“‘一窗通办’真是太方便了！立案、查询、缴费、多元解纷指引等事项全在一个窗口就能办完，再也不用挨个窗口排队等待了。”近日，顺利完成立案和缴费的当事人王先生开心地说道。

　　为了让群众享受到更便捷、更高效的诉讼服务，平凉法院严格落实立案登记制，坚持“有案必立、有诉必理”的原则，畅通立案渠道，切实保障当事人依法行使诉权。在诉讼服务中心设立了绿色服务窗口，为老年人、孕妇、残疾人等群体提供“一对一”诉讼服务；开通涉企案件绿色通道，对涉企纠纷做到快立、快审、快执。同时，依托“人民法院在线服务”等平台，充分发挥网上立案、网上缴费等便捷功能，让当事人少跑一次腿、少费一点心、少等一分钟，最大程度减轻“问累”“诉累”“跑累”。

　　一次性导诉告知

　　“来起诉要债的，不知道需要什么材料，起诉书也不会写，咋办？”

　　“您别着急，请先简要说明一下你的案件，我们会根据您的情况把立案需要的材料清单告知您；旁边也有起诉书模板，可供参考。”

　　近日，前来立案的张女士在崆峒区法院诉讼服务中心工作人员的耐心地指导下，顺利填写相关资料并当场办好立案手续。

　　平凉法院在各诉讼服务大厅窗口、导诉台大力推行一次性告知服务，为当事人提起民商事诉讼与申请强制执行、保全提供必要帮助，一次性告知当事人所需提交的材料。同时，法院诉讼服务中心墙面张贴着网上立案具体操作流程，便民服务台及报架上摆放着民间借贷、买卖合同、离婚纠纷等十余种案件法律文书范本，方便群众准备立案材料，提高立案登记工作效率。

　　高效率定分止争

　　“没想到现在立案调解速度这么快，当天立案当天了结，不用再来来回回跑了。”3月15日，魏某对华亭市法院优质高效的先行调解竖起大拇指。

　　据悉，当事人魏某等6人经人介绍，在余某承包的工地干活后拖欠劳务费2万余元，多次催促无结果，魏某等人向华亭法市院提交了民事起诉状。立案后，双方愿意调解，余某也在法官的调解下答应还款。

　　近年来，华亭市法院在诉讼服务大厅设置“党员先锋示范岗”，专门负责协助当事人通过“二维码下载”+“人民法院在线诉讼服务两状下载”高效获取示范文本，这种党员干警现场全程指导答疑的“线下+线上”服务，让诉讼群众赞不绝口。