陇南：转变工作作风 优化营商环境

　　“业务精通、服务热情”近日，陇南市康县政务服务中心市场监管窗口收到了一面锦旗。

　　送锦旗的是康县一家广告公司。今年，公司受疫情影响经营状况下滑，打算拓展经营范围，办理公司变更业务。因为不熟悉办事流程，营业执照办理成了困扰他们难题。

　　康县政务大厅窗口工作人员了解到该公司的困难后，主动提供帮办服务，耐心解答相关问题，跟踪指导网上操作，首席代表优先审核，该公司当天上午就领到了营业执照。

　　全省作风建设年活动开展以来，陇南市作风办聚焦企业和群众办事创业的“堵点”“难点”“痛点”，把优化营商环境作为整治形式主义官僚主义的重要举措，推动政府职能部门简政放权，简化流程，提升效率，为企业和群众提供方便。

　　市县区全面公开各类清单以及办理条件、申请材料、服务流程、责任单位、责任人员信息，共梳理发布“最多跑一次”事项4577项，通过政务网站、政务微信、微博以及12345热线电话等渠道受理咨询，方便群众办事。

　　陇南市依托省卫健委健康平台，在“陇南乡村大数据”平台、“健康陇南”微信平台开通一键申领电子健康证明功能，实现了“零接触”开证明，目前共申请89.5万人次，核发86.1万人次，为企业复产、劳务输出和群众出行提供了便利。政府职能部门对企业相关手续办理实行“特事特办”，市市场监管局开办“一网通”业务，“申请、受理、核准、发照、公示”全程电子化线上服务办理，使群众不出门、不见面即可办理业务。

　　同时，市作风办不断加强对窗口单位和人员的管理，实行打卡考勤制度和纪律作风巡查登记制度，畅通意见反馈和举报投诉渠道，杜绝“慵懒散慢虚”等问题。市政务服务中心还实施“便民惠民暖心工程”，免费快递送达、免费复印扫描、免费照相、自助电脑、增设母婴服务室等10项便民惠民实事，优化群众办事体验。（供稿 李丽 董宇鹏 编辑 张瑞）