永登严把第一道关口 提升信访工作质效

　　“王师傅，您来访反映的问题，经县纪委监委认真核实，现向您反馈处理结果……”

　　近日，永登县纪委监委信访室工作人员面对面回复一名实名举报的群众，通过工作人员的耐心答疑解惑，信访人心里的疙瘩消失了。

　　今年以来，县纪委监委立足职责定位，规范完善信访举报渠道和机制，及时解决群众信访诉求，严格把好监督执纪问责第一道关口，持续提升信访举报工作规范化水平。1-11月受理群众实名信访举报218件。

　　针对实名举报信访件，县纪委监委建立“优先办理——及时告知——限时办结——按时反馈”一条线工作流程，坚持谁承办谁答复，明确办理信访件的第一人为第一责任人，负责信访件的录入、呈批、转办、移送。建立快查快结机制，第一时间研判、转办、督办，根据信访问题线索的复杂程度明确办理期限，按期办结。对业务范围内的信访举报件及时登记受理，建立台账，对“六稳六保”、疫情防控、扶贫领域、扫黑除恶和群众身边腐败和不正之风问题优先办理；对上级单位交办、批示、督办的信访件全程跟踪督办，限时办结，对账销号；对业务范围外的信访举报件，积极引导群众向有关部门直接反映，或将信访件转交有管理权限的职能部门办理。

　　同时，县纪委监委建立问题线索定期分析制度，运用信访系统数据统计，采用图形、图标等形式，定期全面分析问题线索特点、性质，准确把握信访举报态势和动向，为决策提供有效参考。

　　“今后，我们将进一步发挥实名信访举报的案源主渠道作用，精准分析、高效查办，及时回应群众关切。”县纪委监委负责人表示。（供稿 聂延稳 编辑 毛玉煜）