灵台：跟踪督办 提高信访件办理效率

　　“你好，8月26日转办你单位的信访件办理得怎么样了？”“我们已经完成了部分核查工作，正在抓紧时间办理。”类似的通话，在平凉市灵台县纪委监委信访室和各乡镇、部门之间已成为常态。

　　今年以来，为提高信访件办理质效，防止信访件“一转了之”，县纪委监委结合工作实际，制定印发《灵台县纪委监委信访举报问题线索跟踪督办、联系指导、核查反馈及协作配合工作暂行规定》，明确规定信访件实行闭环动态管理，信访室对转办乡镇和县直部门的信访件跟踪督办，承办单位要严格按照交办或转办时限办理。乡镇和县直部门对办结的信访件，要交由所联系的纪检监察室审查后报信访室，确保转办信件查处到位。

　　县纪委监委信访室对重点信访举报件实行挂牌督办，明确责任单位和具体负责人，压实办理责任。在办理过程中，信访室采取口头提醒、电话督促、函件督办等方式，督促承办单位按时限办理，极大提高了信访件办理效率。对超期未结的信访件认真梳理，深入查找原因症结，督促承办单位及时办结，真正做到件件有着落、事事有回音。

　　截至目前，县纪委监委信访室转乡镇、部门办理的40件信访件已办结37件，办结率达92.5%。（供稿 张敏  编辑 张莉）