合水：信访举报“三反馈” 有效化解重复访越级访

　　“你反映的困难救助资金没有发放到位的问题，已经办结，有没有工作人员向你反馈办理结果？”近日，庆阳市合水县纪委监委对实名检举控告办理反馈情况随机抽查。

　　县纪委监委在工作中发现，大部分重复访和越级访的根源在于群众对反映问题办理情况不知情，认为未受理或未处置，从而持续信访，不仅影响信访办理质效，更有损群众对纪检监察机关的信任。

　　对此，县纪委监委对实名检举控告实行受理、承办、办结“三反馈”，通过建立台账、跟踪管理、抽查核实，做到信访室受理当天、承办室5个工作日、办结后7个工作日内反馈办理情况，并听取举报人意见建议，做好问题答复、解释疏导等工作。今年以来受理的19件检举控告件，均按办理节点进行了反馈，让举报人及时知晓办理进度，少忧心、少跑腿，减少重复访、越级访情况，提升群众满意度。

　　“在信访工作中，我们始终坚持以群众是否满意为标准，通过‘三反馈’，既强化了与群众的沟通联系，也避免信访件‘一收了之’，信访举报连心桥作用得到有效发挥。”县纪委监委负责人表示。（供稿 何文玉  编辑 张莉）