庆阳正宁:“体验式”监督推动转作风提效能
“你好,我想办理房屋登记,要准备什么材料,需要多长时间?”连日来,庆阳市正宁县纪委监委工作人员“化身”办事群众,深入县政务服务中心,体验窗口单位工作作风和服务成效。
县纪委监委把“三抓三促”行动和优化营商环境、“知政策、明职责、转作风、促效能”活动结合起来,成立工作专班深入一线窗口,着力发现群众和企业办事遇到的堵点、痛点和难点。
县纪委监委紧盯作风建设,围绕落实重要部署、履行工作职责、服务企业群众等,针对关键部门、审批岗位、窗口单位等“四风”问题易发多发地带,明确任务清单和责任清单,采取“蹲点式”“体验式”“嵌入式”监督,重点查纠服务意识淡薄、服务质量差,职能部门不作为、慢作为、履职不力等问题,持续推动干部作风大转变、效能大提升、服务大提质。
县纪委监委与县政务服务中心等单位建立联动协作机制,拓宽问题线索来源渠道,对发现的问题分类处置,形成负面清单,及时反馈责任单位,跟踪整改落实。适时开展联合监督,对即知即改问题,现场反馈,要求立行立改、整改到位。不能立行立改的,发出督办函,明确整改责任和时限。截至目前,共开展监督检查4次,发现问题6个,已全部完成整改。
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