合水:监督破除中梗阻 提升窗口服务效能
“现在注册一家公司,所有手续一个窗口就能打包解决,非常方便。”近日,在庆阳市合水县政务服务“企业一站式代办”窗口,前来办事的企业经办人员对“一站式”窗口和“一条龙”套餐服务赞不绝口。
今年以来,县纪委监委聚焦“窗口效能”问题,先后3次对县乡政务服务中心窗口干部作风、服务效能等情况开展明察暗访,实地了解影响优化营商环境的难点堵点痛点,督促职能部门进一步补短板、强弱项,改进工作作风、提升工作效能,解决企业、群众的“急难愁盼”。
在县纪委监委的监督推动下,县政务服务中心积极开展政务服务“网上办、智能办、自助办、异地办”,加强“不见面”审批,有效杜绝审批过程中的人为干扰因素,积极打造优良的政策环境。
目前,全县4095项政务服务事项实现网办,网办率达99.51%,最多跑一次事项占比100%,县乡村政务服务平台受理办件提前办结率达到99.99%。
县纪委监委还对各单位“一把手”走流程和“股室长坐窗口”工作开展监督检查,督促窗口单位进一步了解审批流程、审批环节的问题和不足,建立问题台账,实行红黄蓝三色管理,跟进监督整改。截至目前,累计发现问题28个,整改到位26个。(供稿 合水县纪委监委 编辑 张丽敏)
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