甘谷：紧盯服务“小窗口” 优化营商“大环境”

　　“您好，您在办理业务过程中窗口工作人员是否一次性告知所需材料？这次办的业务跑了几次？”近日，天水市甘谷县纪委监委工作人员谢亮在县政务服务中心向办理业务的群众现场了解情况。

　　今年以来，县纪委监委立足职能职责，把监督保障优化营商环境作为重要监督内容，以“三抓三促”行动为抓手，坚持把监督触角延伸到优化营商环境最前沿，以提高政务窗口服务为切入点，聚焦服务企业、群众痛点堵点难点问题，精准施策、综合纠治，督促相关部门不断健全完善便民服务措施，进一步提升政务服务效能，最大程度方便群众办事。

　　为提高监督质效，县纪委监委积极统筹力量，联合县发改、人社、市场监管等部门，组成5个督查小组，以“室组”联动及“四不两直”方式，通过集中检查与随机抽查相结合、明察与暗访相结合、查阅台账与群众随访相结合等方式，围绕工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等，深入县政务服务中心、县移动公司、工商银行甘谷支行等37家服务行业和窗口单位，开展专项督查，深入查找问题，督促认真整改，对反映窗口工作人员的苗头性、倾向性问题及时提醒教育，推动全县干部作风和营商环境“双提升”。

　　聚焦优化营商环境，县纪委监委督促县政务服务中心坚持以数字化便捷服务有效保障老百姓的知情权、参与权和监督权，充分运用一体化在线政务服务平台，大力推行“甘快办”“一网通办”“全程网办”，开通在线办理事项1249项，全程网办率98.95%；梳理“一件事一次办”政务服务事项87项，着力解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢等问题，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。督促县工商联深入开展非公经济高质量发展“大调研大走访大宣讲”活动，面对面了解政商环境和当前存在的问题，收集关于惠企政策落实、减税降费支持实体经济等方面意见建议13条，为优化营商环境建言献策。