山丹：跟踪督办提升信访举报办理质效

　　“至目前，全县信访受理登记181件，妥善处置重复件2件……”这是张掖市山丹县纪委监委信访室晒出的2023年成绩单。

　　山丹县纪委监立足职责定位，以打造责任信访、为民信访、情治信访、法治信访、数字信访为主线，积极探索建立信访举报闭环管理工作机制，实现信访举报件流转可查询、处置可监督、结果可追溯，不断提高纪检监察信访举报工作制度化、规范化水平。

　　县纪委监委牢固树立“小切口解决大问题”理念，针对群众关心的停车设施建设管理混乱、“三资”使用管理不规范、土地流转混乱、侵害群众利益等问题，加大交办督办力度，将信访举报件分流交办到责任单位、纪检监察室，并成立工作专班跟踪督办，推动解决问题，回应群众关切。

　　县纪委监委侧重对超期未办结、调查不认真、处理不到位等信访件的督办，聚焦重复举报问题，采取联动协作、分级负责的方式强化对转送督办件的跟踪检查，逐级传导压力，全程跟踪问效。对未及时办结的进行口头、电话和书面督办，及时化解矛盾，并将办理结果反馈情况纳入常态化监督检查范围，通过检举举报平台强化线上监督，推动转送件、交办件及时受理并办结。至目前，共开展督查10余次，线上抽查20余次，发现问题 6个，下发督办函6份。

　　“在信访室的推动下，办信过程更加严谨、细致、规范，极大提升了信访件办理质效。”县纪委监委第一纪检监察室副主任钟延军表示。

　　县纪委监委建立健全检查督办工作机制，定期通报交办件办理情况，集体审核把关办理结果，采取调阅案卷、听取汇报、检查督促等方式，跟进复查，推动问题解决在基层、化解在源头。同时，探索线上检查和线下检查相结合的督办模式，借助检举举报平台等信息化手段，完善闭环管理功能，实施全过程监督。

　　“信访督办不仅督进度、查问题，更重要的是针对性指导疑难件办理，帮助承办部门梳理脉络、理清思路。”县纪委监委主要负责人表示，将坚持快查快处、快办快结，不断提升信访办理质效。（供稿 孙彩霞 编辑 达小强）