泾川：用心用情做实社会监督意见办理

　　社会监督意见办理是提升“三抓三促”行动成效的有力抓手。去年以来，平凉市泾川县及时规范受理处置流程，严格落实限时办结制度，实现办理过程可追溯，有效解决了一批涉及民生领域、事关群众切身利益的急难愁盼问题。

　　县纪委监委坚持对所有反映问题“动态管理一账清”，专门建立社会监督意见专班小组，实行专人负责、专责办理，对省市转办的、县级受理的社会监督意见分别建立台账，精准分析研判，落实即接即办，第一时间转交相关单位调查核实、协调办理，并通过电话微信提醒，随时跟进、动态化管理等方式，做到监督意见来源、办理流向、处理结果“一账清”，确保监督意见办理精准高效。

　　针对社会监督意见办理过程中出现的问题，县纪委监委先后5次召开集体约谈会、协调会、调度会逐一解决；针对承办单位办理时效性不强、措施不力下发工作提醒函，视办理情况再发督办函；不定期下发工作通报，推进工作落实。常态化纵深推进“三抓三促”行动以来，该县共下发“两函”12件、印发工作通报2期，集中约谈10人。

　　前不久，县纪委监委根据《泾川县“三抓三促”行动社会监督意见受理处置工作流程》，对办理结果不满意的社会监督意见组织督查组人员实地复核。

　　“我们在实地复核的基础上，仔细分析研判，除涉法涉诉及反映问题失实外，采取领导包抓、三级负责、目标管理的工作模式，建立县级领导包抓机制，确定5个办理难度大的社会监督意见，由5名县级领导联系包抓，办公室持续加强调度，及时跟进、动态督促、跟踪落实。”县纪委监委有关负责人介绍。

　　县纪委监委将事后回访作为推动解决问题的重要一环，对实名反映的社会监督意见，由承办单位和县“三抓三促”行动专项工作机制办公室向当事人进行逐一双向答复，听取满意度评价和有关意见建议，建立回访记录。对政策执行到位、办理结果仍不满意的社会监督意见持续跟踪问效，做好解释说明，化解群众心结。

　　去年以来，该县共受理社会监督意见25件，办结21件，正在办理4件；对需进一步跟踪办理的8起社会监督意见开展“回头看”，帮助6户企业和群众追回欠款561.28万元。（供稿 何丽霞 编辑 张丽敏）