甘肃省通讯行业数字适老服务温情推进

　　随着2024年“数字适老中国行”活动的推进，甘肃通讯行业积极行动全方位加强数字适老新甘肃建设。

　　老有所养、老有所医、老有所为，不仅是应对人口老龄化的积极回应，也是实现幸福美好新甘肃的应有之义。按照工信部促进数字技术适老化高质量发展要求，作为数字化基础的甘肃省信息通信行业在省通信管理局的带领下，以老年群体为目标，组织通信行业打造统一宣传矩阵、深入一线开展宣传、多渠道进行推广，多措并举开展各种特色活动，深入社区、农村一线开展宣传调研，主动问需求、主动供服务、主动提感知，大力营造全社会关心、关爱、支持数字技术适老化工作的良好氛围。

　　近期，在更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求中取得了良好成效。甘肃电信协同渭源县民政局针对2478位特困老年人，着力打造“人工智能+”安全看护新模式，创建形成了“系统+服务+老人+终端”的智慧养老平台；甘肃移动通过“5G+适老化”全面升级立体服务体系，在中国移动APP适老版中实现“AI+适老化”，内置“灵犀语音助手”，实现语音可查话费、查业务；在10086热线设置65岁以上老年人一键接入人工专席，提供视频客服“面对面”服务。甘肃联通根据老年群体喜好特性科学设计通信需求调查问卷，采用“线上+线下”相结合方式在全省开展调研，深入了解老年人使用数字技术的所需所盼，切实解决老年人的所忧所难，为构建更加完善贴心的通信养老服务体系，便捷优质的通信服务环境提供有力支撑。

　　关爱老年人是全社会的共同责任，推动数字技术适老化工作高质量发展任重道远，甘肃省通讯行业将持续完善适老助老政策措施，做到肩上有责、心中有数、手中有招，让老年人在数字生活中的获得感更能满足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（记者 郑魁）