【甘快看】甘肃敦煌:提升服务能力迎接旅游旺季
“我们给骆驼‘梳妆打扮’,对牵驼人和驼户进行培训,努力为游客提供优质服务。”鸣沙山月牙泉景区驼运专员杨盖介绍。初春的敦煌鸣沙山月牙泉景区,春和景明、秀美壮观,五湖四海的游客纷至沓来,在这里乘骑骆驼、爬山滑沙,感受大漠风光。
连日来,为推进“三抓三促”行动纵深开展,敦煌市对景区景点、宾馆饭店的软硬件设施建设和旅游接待工作进行全面提升,营造优美、舒适、便捷的旅游接待环境,迎接旅游旺季的到来。
“我对客栈做了全新改造,整体上体现了敦煌特色,希望游客入住后有更好的体验感。”农家客栈经营户贾彦说。从今年2月份开始,敦煌市分四个阶段在全市范围内开展农家园(客栈)管理服务质量提升专项活动。专项行动主要对全市85家各类农家园、576家各类农家客栈进行整治提升,包括开展环境卫生整治、完善提升硬件设施、培训提升从业人员素质等,全面提高农家园(客栈)管理水平和服务质量。
敦煌宾馆作为敦煌市首家四星级园林式国宾馆,每年承接游客数以万计。宾馆内部文化氛围浓郁,注重敦煌文化元素的融入和展现。为了迎接旅游旺季的到来,敦煌宾馆不断升级优化硬件设施,全面提升服务品质。“我们宾馆对各部门员工进行了礼节、礼貌、礼仪培训,各部门针对本职工作进行了实操培训,包括散客模拟接待、中餐宴会摆台等等。工程部对各区域的设施设备进行了维护保养,敦煌宾馆将以饱满的精神状态、完好的设施设备迎接旅游旺季的到来。”敦煌宾馆副总经理王秀云说。
春回大地,万物复苏,敦煌市各大景区景点、宾馆饭店做好了迎接八方游客的准备。敦煌市文旅局文化市场综合行政执法队副队长牛国平介绍,敦煌市文旅局联合市场监管等部门开展专项执法检查,严厉查处违法违规行为,规范文旅市场秩序,努力为广大游客营造良好的旅游环境。据统计,今年1至2月份,敦煌市共接待游客近13万人次,与2022年同比增长75.95%。
(光明日报全媒体记者王冰雅、宋喜群 通讯员周斌全、黄文明)
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