国网甘肃电力：“村网共建”聚合力 服务民生“零距离”

　　“老家条件艰苦，自然灾害多，现在搬到了新家，老人孩子待在家里也放心，我就能安心务工养家了。”4月12日，不久前刚搬迁至兰州新区移民安置点的群众陈先生看着设施齐全、干净整洁的新家，喜悦之情溢于言表。

　　陈先生所居住的新康村位于兰州新区西岔镇，是承接甘南藏族自治州舟曲县灾后重建易地搬迁和生态移民安置点。2021年，甘肃省启动地质灾害避险搬迁工程，众多生活在地质灾害隐患点上的舟曲县群众来到了新家园。不到两年时间，新康村已从一纸蓝图变成了搬迁群众安居乐业的新家园。

　　电力网格员走访服务新康村移民搬迁群众

　　2023年，国网甘肃省电力公司顺应甘肃地区农村社会发展新形势、打造零距离便民电力服务。重点针对甘肃地貌复杂多样，山地、高原、平川、河谷、沙漠、戈壁交错分布，特别是农村地区群众居住分散，致使供电服务时限提升难以突破的问题，创新开展“村网共建”工作，将供电服务窗口前移至群众家门口。

　　国网兰州新区供电公司西岔供电所便民服务点正式入驻新康村后，“村网共建”的驻点电力网格员梁昊深有感触的说：“服务好不好，群众说了算。我和同事们积极开展差异化便民爱心服务，摸排村社孤寡老人、留守儿童等特殊群体，针对不同人群开展客户走访、政策法规宣讲以及安全用电知识科普等便民爱心活动，不断拓宽电力服务范围，持续提升客户服务体验，助力美丽乡村建设。在村里工作的每一天，自己都是真切的零距离为群众办实事，觉得工作既充实又有意义。”

　　据悉，国网甘肃省电力公司加强与县、乡（镇）政府沟通汇报，以政府主导、电网主动、政企联动方式，开展“村网共建”，推动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户满意度和获得感。聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，以更加贴近客户和快速响应诉求为目标，将公司供电服务渠道延伸至村级便民服务网点，提升供电服务快速响应能力，为客户提供便捷办电服务。各“村网共建”便民服务点结合农村群众用电实际需求，通过台区经理和共产党员服务队现场服务等方式，为群众提供用电咨询、电费缴纳、停复电通知、引导“网上国网”APP办电申请等服务，实现用电业务“就近能办、少跑易办、简单快办”的“一站通办”，全力提升群众办电体验，通过进一步延伸乡村供电服务渠道，提升城乡服务均等化。（李春莲 陈俊州 梁昊）