一站式解纷让群众满意而归

　　原标题：一站式解纷让群众满意而归

　　新甘肃·甘肃法治报记者杨丹

　　2月19日，一场悄然而至的春雪滋润了苏醒的大地，也滋润了张路平的心。他攥着期盼已久的调解协议，步履轻快地走出兰州市城关区综治中心。

　　张路平的喜悦，正是城关区综治中心深化“三抓三促”行动，开展社会治理“大强化”，创新推进“一站式”多元解纷机制的生动体现。

　　在兰州市五泉下广场提升改造项目启动之初，张路平被拆迁房屋中的节能型焊割机及相关零部件暂时无处放置，经与开发商协商，项目部保安办公室成为这批物品的临时居所。没想到，由于保安室电线绝缘体损坏引发火灾，导致设备烧毁。此后，他多次与项目开发商协商赔偿问题，均未得到妥善解决。

　　城关区五泉街道综治中心的工作人员接到这一矛盾纠纷的信息后，多次组织双方进行调解，终未能达成一致意见。随后，工作人员依程序将该信息上报至城关区综治中心。

　　城关区综治中心工作人员魏晋霞详细了解该事件原委后，在多次咨询律师后理清思路，将案件分配至兰州市法云维权人民调解中心，由调解员冉慧玲负责调解这起案件。她积极与双方当事人沟通，听取各方意见，明确争议焦点，指出解决路径。

　　2月19日，城关区综治中心牵头，城关区消防部门负责人参与调解。“对设备损失赔偿2万元、对现有2套房屋减免1年的物业费作为补充赔偿。”经多方调解，张路平的心结就此解开。

　　2月19日，记者采访了解到，近年来，城关区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化服务阵地，打造守护平安“指挥部”；优化网格治理，筑牢主动创稳底板；强化“三调对接”，拓展多元解纷路径；打造智能化信息平台，健全基层善治体系；细化命案风险预警，守好安宁稳定基石。在“服务保障群众、畅通诉求表达、排查化解矛盾”三个方面协同发力，社会治理成效明显。

　　“我们深入推进‘三抓三促’行动，优化完善权责明晰、运转顺畅、集约高效的‘一站式’解纷体系，制定了构建基层治理大格局试行方案，进一步提升矛盾化解效能。”城关区综治中心主任巨雅芳介绍说，年内，他们将尝试将法院诉讼服务中心实体化进驻综治中心，切实解决群众两头跑等问题，破解矛盾纠纷化解的难点堵点问题。