脚步丈量供电温度 行动拓宽服务广度

　　“您好！我们是国网敦煌市供电公司营销部的工作人员，今天上门想跟您沟通了解一下厂区的生产用电情况及电费情况！”3月10日，在敦煌市加荣塑料厂，国网敦煌市供电公司营销部的工作人员热情地和企业负责人打着招呼。

　　春季来临，处处洋溢着蓬勃的生机。该公司营销部组织工作人员穿梭于辖区各大企业之间，结合电价延伸服务开展大客户走访活动，深入了解企业用电需求，为企业发展注入“电动力”。

　　该公司营销部工作人员走进敦煌晶澳光伏电力开发有限公司、中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司等企业，从企业目前的生产规模、用电情况，再到未来的发展规划和客户进行详细交谈。敦煌晶澳光伏电力开发有限公司企业负责人感慨道：“有你们供电公司做后盾，用电基本没有大问题。不过，我们正计划扩大生产规模，在用电方面还得麻烦你们出出主意！”针对企业的发展规划，该公司营销部工作人员现场当起了“电力参谋”，结合企业未来的生产布局，仔细分析用电负荷变化，为企业量身定制用电优化方案。“您看，根据我们的测算，扩大生产后，建议您可以考虑调整生产班次，避开用电高峰，这样能节省不少电费成本呢。”工作人员一边指着用电数据图表，一边耐心地解释着。企业负责人听得频频点头，对这些实用的建议赞不绝口。

　　在走访过程中，除了提供用电方案，依据电费同比增长情况，该公司营销部工作人员为用户提供用能分析，找准降能方向，为企业提供切实可行的意见与建议，助力企业解决实际困难，真正做到在保障企业用电的同时，推动电费回收工作实现“颗粒归仓”。还向企业送上安全用电“小贴士”，为企业员工开展了一场别开生面的安全用电知识小讲座，用通俗易懂的语言和生动有趣的案例，讲解安全用电的重要性以及日常用电的注意事项，让安全用电意识深入每一位用电客户心中。同时深入企业生产车间，查看用电设备运行情况，排查潜在的安全隐患。

　　截至目前，该公司前已对电价延伸服务工作基本电费折价异常及计费方式欠优客户清单中43户客户完成了走访，用户办理基本电费计收方式变更10 户。下一步，该公司将以此次走访为契机，持续关注大客户的用电需求，依托电费管家服务平台，为客户提供电价政策解读、计费方式优化等线下增值服务。通过提供优质、高效的供电服务，赢得客户的充分理解与大力支持，积极营造供用电双方合作共赢的良好局面，为敦煌地区企业的发展提供坚实的电力保障。（魏芬）