肃南县人社局以“好差评”为风向标 推进人社服务持续向好

　　文/肃南县人社局 佘丽蓉

　　为深入推进行风建设纵深发展，提高人民群众对人社行风建设的满意度，肃南县人社局以优化人社服务无止境，人民满意是追求为原则，建立“好差评”制度，把评价的权力交给企业和群众，让他们用切身体验说话，用手中按键投票，打造人社服务亮丽品牌。

　　服务是根本的宗旨，是工作的灵魂。群众高兴不高兴、满意不满意，是衡量工作好不好、行风正不正的根本标准。始终坚持以百姓心为心，以群众利益为重，以群众期盼为念，优化了服务职能，实现了“打包办、提速办、简便办”，不断提升群众对人社服务的满意度。

　　问题是时代的声音，是前进的方向。开展政务服务“好差评”，绝不是强迫企业和群众给“好评”，而是让他们自愿自主评价，体验好了可以“点赞”，体验差了可以“吐槽”。通过“好差评”，主动“照镜子”“正衣冠”，从群众的“好差评”中对标找差距，及时发现政务的堵点难点，找准服务的切入点和着力点。把群众反映的问题分分类、排排队、摆摆位，正视问题、捯根问题，对突出问题咬住不放，拿出务实管用的实招硬招，标本兼治、纠建并举。严早严小严预防，对“好差评”中反映出来的问题“小题大做”，防止小病拖成大病。

　　民生是社会的根基，是发展的动力。以人社服务“好差评”为风向标，规范“好差评”工作流程，保障评价人权益、打消评价人顾虑，调动服务对象参与评价的积极性，树立起“好差评”制度的公信力。充分发挥好服务、好评价的正向激励作用，将群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力，推动人社服务水平持续向好发展。