甘肃人社为民服务“直通车”开进直播间“甘肃人社通通”新年首场政策直播开启

　　1月6日，甘肃省人社厅通过线上平台以直播形式开展“企业职工基本养老保险”政策解读活动，全力打通政策宣传的“最后一公里”。“甘肃人社通通”作为甘肃人社为民服务“直通车”提供政策直达服务的一项创新举措，成为快速传播政策好声音、直接了解民生民意的新平台。直播中，省社会保险事业中心养老保险基金处相关人员运用“网言网语”，同步对企业代表、职工朋友等网友们提出的咨询问题答疑解惑。据统计，直播时共有4.5万网友进入直播间，参与互动评论，单场直播点赞60.8万次。

　　“参保地和缴费地不一样可以吗？”“如果单位和自己都交了可以申请退款吗？”“到法定退休年龄当月就能拿到养老金吗？”……面对网友们关心的问题，机关工作人员从国家政策、省市配套细则到属地申请办理流程等，由浅入深详细解答。此外，还穿插对最新地方配套细则内容的解读与延展解释，达到了良好的直播预期效果。

　　在直播间，一些网友还评论留言，“社保政策与每个人息息相关，人社通通面对面解疑释惑，贴心暖心服务直达群众，为甘肃人社点赞。”“人社通通，惠企利民”。以前都是线下听政策法规的解读，如今解读“搬”到线上，很新颖很有创意，不仅顺应互联网时代大众需求，还通过此种方式，进一步扩大了惠民惠企政策宣传面，让更多的人能够知晓人社惠民政策。这种直播政策宣讲方式很好。希望今后多播些贴近民生的内容，如社保缴费、工资支付等，这样的解读才更有吸引力。

　　“直播‘小镜头’惠泽‘大民生’。”甘肃省人社厅相关处室负责人表示，“甘肃人社通通”线上政策解读，就是想通过直播的影响力让群众更加了解政策，让大家对政策上的一些具体的问题通过线上提出自己的疑惑，让相关工作人员在线上进行专业的解答，并在咨询和答疑过程中，使大家对政策的理解更深入。

　　今后，甘肃省人社厅将充分发挥人社政策支持服务经济社会发展、保障民生事业的作用，进一步提升政策落实的针对性、时效性，把这种直播解读做成定期常态化的“增进民生福祉专栏”，让人社干部为服务“代言”、为好政策“带货”，强化各项政策宣传解读，面对面、点对点为服务对象释疑解惑，多平台、多渠道、多层级持续向企业、群众推送援企稳岗、就业社保等政策和惠企便民举措，推进人社政策送上门，提升不见面服务能力，努力使服务对象应知尽知、应享尽享。

　　“甘肃人社通通”直播间政策解读将充分运用新媒体特点和优势，对省市县人社部门适时发布的相关政策宣传解读、及时回应解答企业群众高频热点问题以及紧扣阶段性重点工作及专项活动开展政策宣讲等，以此畅通人社政策直达群众的“最后一公里”，让好政策真正惠民惠企。