中国劳动保障报社总编辑谢瑗一行来甘调研高质量人社公共服务工作

　　为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的二十大精神，落实中央关于大兴调查研究的部署要求，4月18日至21日，中国劳动保障报社党委副书记、总编辑谢瑗一行来我省开展高质量人社公共服务工作调研，了解我省创新推动高质量人社公共服务、开通人社为民服务“直通车”、解决群众急难愁盼问题的经验做法，指导加强系统行风建设。省人社厅党组成员、副厅长王丽萍及厅有关处室负责人陪同调研。

　　调研组先后到省人社厅和金昌、白银、兰州市人社局开展调研，实地察看了解省本级“直通车”、省人力资源市场和厅属有关单位服务窗口、党建阵地，现场检查了金昌市、白银市、兰州市及所属县区人社经办机构，深入市、县两级“直通车”服务窗口，以办事群众的身份开展“走流程”活动，现场体验业务经办流程，与办理业务的服务对象深入交谈，详细询问了业务办理情况，认真倾听办事群众诉求，全面了解基层人社为民服务“直通车”运行情况和人社公共服务开展情况。调研期间，调研组还分别在省厅和金昌市、白银市人社局开展座谈，了解我省人社为民服务“直通车”建设运行、高质量人社公共服务和行风建设等情况，充分肯定了我省在打造为民服务“直通车”、加强系统行风建设、推动高质量人社公共服务等方面取得的进展和成效，对市县创新“直通车”运行机制，开通24小时全天候值守受理，建设“会客式”服务平台，完善急难愁盼事项受理转办等做法给予了高度评价。

　　谢瑗指出，近年来，甘肃省各级人社部门在惠企便民、鼓励创业、促进就业、根治欠薪等工作中，措施得力、亮点频出，全省人社行风“六个转变”为加强新形势下人社部门行风建设做出了有益探索和系统总结。特别是甘肃省人社厅党组深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，凝聚全系统合力，高位谋划推进，在全国首创打造为民服务“直通车”，通过横向纵向联动、服务闭环管理、盯办督办推动、领导包抓落实等一系列行之有效的制度措施，解决了一大批涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题，取得了积极成效，为解决企业群众急难愁盼问题提供了新路径、总结了好经验。甘肃省人社厅创新建设人社为民服务“直通车”的做法，充分体现了甘肃人社系统铸牢“一个理念”（以人民为中心的发展理念）、坚持“两个导向”（问题导向、目标导向）、健全“三项机制”（靠前服务机制、兜底保障机制、防范化解机制）、紧抓“四个结合”（宣传与服务结合、常规服务与特殊服务结合、线上与线下结合、一窗通办与一站式服务结合）、用好“五个抓手”（统一调度推进、部门处（科）室协同联动、问题检视整改、信息研判分析、强化队伍建设）、实现人社公共服务“六性目标”（可及性、规范性、便利性、公平性、精准性、有效性）的发展理念，构建了民生服务新生态，推动了全省人社公共服务均衡发展、优质发展、创新发展，人民群众在共享人社事业发展成果上有了更多获得感。

　　王丽萍对调研组一行来我省调研表示热烈的欢迎，对中国劳动保障报社长期以来对甘肃工作的关注和支持表示感谢，并表示甘肃省人社厅将以深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，结合“三抓三促”行动，认真落实人社部部署要求，进一步树牢以人民为中心的发展思想，增强创新发展的意识和能力，完善工作制度机制，进一步凝聚全省人社系统合力，着力解决群众急难愁盼问题，不断推动甘肃人社公共服务和行风建设高质量发展。

　　下一步，甘肃省人社系统将继续认真践行以人民为中心的发展思想，进一步增强政治责任感，聚焦主责主业，巩固行风建设阶段性成果，持续抓好服务窗口模式创新、制度完善和流程优化，全力打造人社服务的“样板间”，深入实施“人社服务快办行动”，大力开展练兵比武活动，着力推动全省人社服务水平的整体提升。