【全省就业创业先进典型（10）】马骁：在平凡岗位上绽放耀眼光芒

　　马骁

　　嘉峪关紫玉酒店公司酒钢宾馆分公司员工

　　“只要爱岗敬业，干一行爱一行，

　　尽力将本职工作做到最好，

　　普通人在平凡岗位上也能绽放出耀眼的

　　光芒。”

　　马骁，1998年出生，2020年本科毕业于云南大学，现为嘉峪关紫玉酒店公司酒钢宾馆分公司员工。

　　2020年，马骁走出大学校门步入社会，在嘉峪关紫玉酒店公司酒钢宾馆担任总台服务员。刚进入工作岗位时，从大学生到一线服务人员的转变，让他感到有点迷惘和无所适从，但他始终坚守着要脚踏实地，在平凡岗位上建功立业的信念。在大学里学习旅游管理专业的他，很好地把在校期间学到的专业知识和先进理念与实际工作结合起来，做到了活学活用，快速提升了自己的岗位技能水平。酒店前厅部是酒店服务的核心部门，作为一名前台服务人员，需要很强的责任心，在为客人办理入住登记、退房以及提供信息咨询、票务代办等业务时，他都认真细致、充满热情，让客人充分感受到酒店温馨周到的服务。在对客服务和日常工作中，他都能细心观察其他同事，善于查找自身存在的不足，学习好的经验做法。他的努力得到了顾客、领导和同事的不断肯定，他的个人素质和专业能力也得以不断提高。在入职后短短一年的时间里便获得了“甘肃省绿色饭店服务技能大赛前厅项目金奖”，并被授予“甘肃省饭店与餐饮业绿色服务明星”称号。

　　获得成绩的他以更高标准严格要求自己，将“爱岗敬业、踏实工作、默默奉献、争创一流”作为自己的价值追求。很快便被提拔为大堂副经理，工作重点主要为VIP客户接待、处理突发事件、组织员工培训、解决投诉等，并负责企业抖音号的维护和运营。在新岗位上，他更加勤奋好学，不断提升自身的知识与技能储备，逐步养成了每天对工作情况进行总结和反思的习惯，日积月累中实现了更快的成长进步。同时，积极与团队其他成员沟通，听取他们的意见和建议，并根据大家不同的业务能力和专长分配任务，大大提升了团队的凝聚力和战斗力。在他的带领下，团队多次出色完成酒店的重大接待任务，制作并发表宣传短视频20余条，得到了顾客、领导和同事们的一致好评。

　　马骁说：“工作使我学到了许多在书本和课堂上学不到的东西”，他也通过自己的实际行动深刻诠释了一个道理，只要爱岗敬业，干一行爱一行，尽力将本职工作做到最好，普通人在平凡岗位上也能绽放出耀眼的光芒。