优质服务“零距离” 暖冬电“惠”享不停

　　“年关将进，年味越来越重，很多小型企业客户节前预存电费，希望蛇年开年红。现在的供电服务高效，开票很方便，真是省时省力。”近日，个体户会计汪先生在沙州营业厅办理业务时说道。

　　为确保春节前夕客户能够方便快捷的办理业务，国网敦煌市供电公司全面优化电力营商环境工作要求，秉承“你用电，我用心”的服务理念，以提质增效为主线，以提升服务为举措，从政策落实、供电服务等多方面入手，加强业务线上办理的宣传力度，全力满足人民群众对美好生活的用电需求。

　　为保障春节期间居民、企业可靠用电，解决客户用电需求和困难，该公司在服务用户能效提升方面精准发力，大力开展供电能效服务，针对年龄较大、行动不便的客户采取上门义务能效诊断，了解客户用电情况，推行“网上国网”APP的使用宣传，让客户足不出户享受高效服务。同时，为全力保障中小型企业开足马力稳定生产，该公司加大企业设备检查力度，为用电设备建立服务台账统一管理，对企业计量装置、配电室以及用电设备、线路的运行进行“把脉问诊”，现场提供节能指导，确保客户的正常用电。

　　国网敦煌市供电公司将继续把便民服务触角深入到客户身边，为企业和客户提供更加高效便捷的电力优质服务，推行小微企业客户“三零”服务和大中型企业客户“三省”服务，以实际行动助力企业降本增效，继续加大线上服务模式的应用推广力度，争取让更多的用电客户都能享受到线上办电带来的便捷和贴心服务。（纪应琪）