用互联网技术助力旅游业安全有序开放

　　原标题：用互联网技术助力旅游业安全有序开放

　　随着疫情防控取得积极进展,之前停止对外开放的景区陆续恢复开放。为了做好景区疫情防控工作,加强景区自律,为消费者疫后出游提供有序安心的游玩环境。东方明珠广播电视塔、钟山风景名胜区、平遥古城等全国51家旅游景区在中国旅游景区协会指导支持下共同发布《中国旅游景区防疫自律公约》,从物资准备、设施消毒、客流分时管控、人员健康管理、无接触入园服务、防疫信息在线公开等多方面,对景区闭园期间以及开园后的防疫工作提出了九项特别倡议,为特殊时期的景区有序开放提供了疫情防控指南。

　　目前,疫情防控工作取得阶段性成效,全国疫情形势出现积极向好的趋势,已经有多个省份根据各地实际情况适当调整应急响应级别。当前形势下,既要毫不放松抓紧抓实抓细防控工作,也要统筹做好经济社会发展各项工作,实现分区分级精准复工复产,序恢复生产生活秩序。旅游业受疫情的冲击巨大,在做好疫情防控工作的前提下,陆续恢复开放,促进文化和旅游消费,是逐步恢复经济社会发展秩序的必要之举,也是帮助旅游行业尽快渡过难关的必要之举。

　　当然,保障好游客安全,做好疫情防控是景区开放的前提。此前,江西武功山景区开放,吸引众多游客前来,并出现索道下山排队人员密集的情况,景区不得不临时发布限流措施。所以,要提前做好限流管理,目前多地都对疫情解除前景区最大承载量进行了设定。目前多地均提出了“日接待量不超过日最大承载量的50%”“瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%,确保游客间距能达到1.5米以上”等要求。利用互联网技术帮助景区实现精细化管理,最大程度帮助景区降低恢复生产的风险和挑战。比如,推行无接触服务,针对人流相对密集的景区,利用大数据等技术,根据客流情况实行网络分时预约;在购票、入园环节,景区采用无接触购票、无接触入园,让消费者在线上购票后,扫码入园。此前“无接触服务”已经在外卖、快递领域得到广泛的应用,在人口密集型的景区行业中,“无接触入园”更有必要。未来景区开放,都应该积极推行这类“无接触服务”,以降低因现场聚集排队购票、换票造成的交叉感染风险。

　　实名制也应成为特殊阶段景区安全复工、开放的“标配”。浙江、山东、四川、云南等多地已陆续发布景区复工工作指南,强调“所有A级旅游景区应实名制购票和游览,鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息,以便高效追踪管控。”目前,南京钟山风景名胜区、扬州瘦西湖风景区等全国多家景区都使用了实名信息登记码,游客在景区门口只需要花几秒钟时间扫描实名信息登记码便可以完成使实名信息录入,既较少了人员接触,又快捷便利。更重要的还在于,当出现疫情风险时,通过实名认证系统,可以在第一时间完成信息溯源,实现对景区游客的准确查找,让防疫追踪更高效,从而最大程度地遏制疫情蔓延。

　　互联网技术在这次疫情防控当中得到了广泛的应用,从云办公到在线教学,从“健康码”到实名信息登记码,都是发挥互联网技术的力量,解决特殊时期特殊需求的创新之举。突如其来的疫情,为广泛应用这些互联网技术提供了舞台,也显现出互联网技术作为社会治理有效工具的巨大价值。实际上,疫情结束之后,在疫情防控期间积累的这些技术和经验,也能为各行各行提高工作效率、实现精细化管理继续提供动力。