报告：九成游客期待跨省游 精致小团更受青睐

　　近日，中青旅遨游网发布《2020年国内跨省旅游消费新趋势预测报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，近九成客户对国内跨省游报以期待；因疫情推迟、积压的旅游计划，希望能尽快成行；暑期或将成为拐点。

　　国内游目标客户画像

　　男女比例三七开，九成以上客户期待国内跨省游

　　中青旅遨游网近五年订单数据显示，每年出行次数2次及以上的客户中，女性客户的关注度更高，男女比例32 ： 68。针对“国内跨省游解禁后，是否有出行计划”这一问题，我们以短信形式对上述客户进行调研，结果显示有九成以上客户对此报以期待，出行意愿较为强烈。

　　 80、90后年轻家长占比过半，补偿性亲子游需求旺盛

　　从年龄结构来看，中青旅遨游网近五年订单数据显示，80和90后年轻家长已成为出行主力军，80后占比33％，90后占比24％；70后占比23％，60后占比16％。

　　中青旅遨游网搜索、浏览监测数据显示，“2020年春季学期延期开学的通知”发布后，针对 “亲子”、“一价全含”、“专业老师”、“儿童托管”、“探店”等关键词搜索浏览情况明显增多。最近3个月订单数据进一步显示，家庭出行（订单出行人中包含儿童）客户明显增多，特别是五一小假期、六一儿童节周末，相关订单量占比超过七成。

　　通过对购买过遨游网2020年4月古北水镇首发团、五一雁栖湖全家健康总动员相关产品的客户进行电话回访，部分家长表示“假期太长，需要用出游给孩子释放能量”、“答应孩子的（寒假）旅行，暑假一定要补上”。因此我们大胆预测：国内跨省游开放后，或将迎来补偿性亲子游高峰。

　　国内跨省游目标客户消费偏好

　　品质游、深度游是大势所趋，20人以下“精致小团”更受青睐

　　以“跨省游开放后，您期待的国内游”为主题，我们面向中青旅遨游网会员、中青旅联盟成员单位的忠实客户等群体，进行了问卷调研。

　　相对于以前的“上车睡觉，下车拍照，走马观花”，越来越多的游客更倾向于把时间和金钱用在体验上，在吃住行游等方面更多追求品质与深度体验。

　　从线路选择来看，以云南为例，同时有5天，8天，10天等三种线路，“一周左右，天数正合适；行程安排有张有弛，比较合理”的设计作品更受中青旅遨游高端会员认可。从整体数据来看，平均停留天数以6－8天为主，占比56％，其次为9－11天，占比24％。单均价以2000－5000元为主，占比58％，其次为5000－8000元，占比27％。

　　关于出行方式，一部分客户表示，“现在机票便宜、酒店也不贵，自己订也挺方便的”；一部分客户表示，“想去玩的人应该不少，找旅行社安排跟个团，应该能省点心”。从整体数据来看，选择自由行／半自助游的客户占比42％，选择传统跟团游和私家定制的客户总和与之持平，总占比46％。

　　针对近五年连续两次以上选择跟团游／私家定制的客户，我们就“团队规模”这一问题安排专属旅行顾问进行二次调研。大部分客户都表示，“带老人和孩子出去玩，人少点儿大家能互相体谅”、“出去一趟不容易，人少点儿导游讲的细致，也能多提问”。相关数据显示，选择“10人以下”的客户占比42％，选择“10－20人”的客户占比51％，二者总和超过九成。由此可见，高品质、深度游的“精致小团”将更受青睐。

　　客户消费更加理性，需求个性化趋势更明显

　　在旅游运营商选择方面，区别于以往的“先看价格，再看服务”，客户更关注“是否提供防疫保障，能否有效落实”。九成以上客户表示，旅游过程中团餐应严格采用分餐制度，最大化保障用餐安全；八成以上客户认为，需要严控旅游大巴空座率、做好日常消毒工作。

　　就旅游运营商提供的服务，八成以上客户更关注旅行过程中的住宿和餐饮体验。“安心住、安心玩、安心餐厅用餐”是评判服务品质的基本标准。相关数据显示，半数以上客户希望安排入住具有当地特色的主题民宿；近七成客户认为品尝当地特色美食是体验当地生活关键所在。

　　消费者旅游需求多样化，“养、闲、情、奇”更受偏爱

　　通过针对中青旅遨游网会员、中青旅联盟成员单位的忠实客户等群体的调研，以及近半年中青旅遨游网搜索、浏览的监测数据进行综合分析。结果显示，西南和西北是客户喜好程度最高的两大地域；云南、江苏、新疆、三亚、陕西是客户喜好程度最高的五大热门目的地。客户最关心的问题，带娃、参与、美食、闲逛、学艺则位列前五名。