黄果树瀑布不仅风景美 3年无游客旅游纠纷立案

　　原标题：黄果树瀑布不仅风景美 3年无游客旅游纠纷立案

　　记者从贵州省高级人民法院获悉，近期，贵州省法院集中表彰了80个基层人民法庭。为进一步讲好贵州法院人民法庭的故事，切实展示基层人民法庭工作成效和形象，贵州省法院将依托贵州高院微信公众号开设“法庭映初心·法官在行动”栏目，积极宣扬人民法庭扎根贵州山水、深耕贵州土地，高质量服务经济社会发展的典型经验和事迹。

　　在闻名遐迩的黄果树大瀑布下，有一座“头顶”国徽的白色小楼，它就是黄果树环境保护法庭。小楼外面看似平静，但楼内却是法官和书记员们的忙碌身影。

　　置身5A级景区， 他们却无暇眷恋美景，当大家享受旅游的快乐时，他们就消失于人海；而当面临纠纷和侵害时，他们又会第一时间出现，他们不是为了欣赏风景，但却成为了所有旅客旅程中最好的风景。

　　无论远道而来的游客、还是景区商人、当地百姓，一旦发生纠纷，首先想到的就是找他们断是非、辨事理。

　　“游客在乎的是得到满意的解决方案，找准当事人的需求，提供最便利、最有效，最直接的帮助，是成立环保法庭最大的意义”庭长杨红如是说。

　　今年“五一”小长假，游客成某带着家人自驾到黄果树风景名胜区旅游，刚进入景区就与张某所驾驶的车辆发生刮擦，导致成某的车辆受损。交警部门出警后，认定张某负此次交通事故的全部责任，但双方当事人就赔偿问题互不相让，未能和解。

　　此时，成某看见景区大门处悬挂着一块环保法庭服务牌，抱着试一试的心态拨打了环保法庭服务热线，电话没响两声便接通了，环保法庭的法官热情接待了成某，在简单的了解情况后立即赶到事故现场。刚到现场游客成某激动地说道：“真是太感谢你们了，我去过很多地方旅游，都没有看见一个专门解决旅游纠纷的部门，而且还亲自来到现场处理。”

　　考虑到当事人系外地游客，驻留时间短，对及时有效化解旅游矛盾纠纷的要求强烈，现场的法官立即采取快速审理机制，当即为成某办理了立案手续，并组织双方当事人就地进行调解。调解伊始，双方当事人意见不一，调解程序陷入僵局。见此情况，有调解经验的法官采取背对背的调解方法，把双方当事人分开，单方面做思想工作。经过环保法庭法官近20分钟的析理释法，各方当事人态度有所缓和，最终双方达成一致协议：由张某当场赔偿成某车辆损失费人民币1500元。至此，一起旅游过程中引发的交通事故纠纷得以圆满解决，成某激动地对环保法庭干警说：“别人都说到法院打官司漫长，可刚才一个电话你们就解决了今年‘五一’我最大的烦恼，你们的绿色诉讼通道让老百姓得到了实实在在的实惠”。

　　旅游旺季是许多人计划出游的时节，那么对于法庭的法官干警们来说，这恰恰是加班加点的日子。不管有多少案件，也要践行“景区发生的纠纷要快速立案、及时调处”的服务宗旨，做到案结、事了、人和。

　　环保审判庭自2016年成立以来，实现旅游纠纷在诉前100％调解，3年无游客旅游纠纷立案。

　　这个“奇迹”是如何创造的呢？杨红庭长说，其实很简单，就是念好简、快、调“三字诀”。“简”字诀就是简化办案程序，大多数游客间旅游纠纷案件涉案标的不大，适用小额速裁审理，减轻游客诉累。“快”字诀就是依法快立、快审、快结，旅游纠纷案件是在旅游过程中发生，一方或双方当事人生活在外地，如不及时解决，当事人可能不方便参加下一阶段诉讼活动。法庭针对这一情况，实行当日立案、当日审理、当日送达、当日结案的“一站式”服务。“调”字诀就是坚持调解优先、能调尽调原则，将纠纷化解在诉前。

　　而快速调解化解纠纷，则是黄果树法庭的法官干警们多年来练就的“拿手戏”，如何掌握尺寸、如何拿捏火候，大家如数家珍。“背靠背调解”、“朋友式调解”，各显神通，练就这番本事的背后，是长期的经验探索积累，通过与地方乡镇综治办、派出所、司法所、村民委员会等部门密切配合，探索建立旅游法庭多元化联动解决纠纷机制，实现化解纠纷“快”、便民服务“全”、联动机制“活”。

　　杨红庭长自己也感慨，“它从侧面说明了辖区的旅游环境良好，希望这个纪录能一直保持下去。黄果树作为贵州重要的旅游景区，也是安顺的一张旅游名片，作为安顺唯一的“旅游法庭”，他们有责任保护好这张名片。”

　　为保护好大瀑布的青山绿水，更好的引导群众积极参与环境保护，化解邻里纠纷，黄果树法庭的法官干警们跋山涉水，深入到各景点、各村寨开展巡回审理。

　　进村开庭，这其实就是一堂生动的“普法课”。农村的很多案子都有普遍性，比如相邻纠纷、赡养纠纷、继承纠纷等。“巡回法庭”进乡村，案子开庭时会有很多村民围观，村民再碰到类似的情况就不用上法院了，自行依法处理，将纠纷化解在萌芽状态。近三年来，黄果树法庭共计巡回审理案件322件，巡回审理率为65％。

　　“大家知法懂法，自觉爱护环境。环境赋予人们开阔的胸怀和舒适的生存条件，老百姓生活舒适了，遇到小磕碰不计较了，社会自然就越来越和谐了，这不就是和谐共生、美美与共吗？”庭长杨红颇有感触的说。

　　如今，他们的故事仍在继续！在他们身后，大美黄果树越显雄姿迸发，天更蓝、山更绿、水更清，前路一片光明，未来可期……（贵高）