甘肃省广电局着重治理电视“套娃”收费和操作复杂现象

　　中国甘肃网9月19日讯（西北角·中国甘肃网记者 孙珩力）19日，记者从省广电局召开的相关会议上了解到，为深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，落实习近平总书记在文化传承发展座谈会上的讲话精神，落实主题教育破难题、促发展的任务要求，国家广电总局聚焦电视“套娃”收费和电视操作复杂问题，联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位，于8月21日在京召开全国治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。

　　会议提出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，把解决电视“套娃”收费和操作复杂工作，作为一项政治工程、民心工程和系统工程，统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，有效解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。按照“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”的工作思路，治理电视“套娃”收费以北京歌华有线、上海移动IPTV等7个单位为试点，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题；治理操作复杂以北京、江西和甘肃三省市的IPTV作为试点，推动简化电视操作，实现电视机机顶盒一体化目标。

　　省广电局对落实国家广电总局要求，抓好治理工作试点，推动电视套娃收费和操作复杂治理工作取得实效高度重视。经过认真调研和充分准备，于8月30日组织召开了全省治理电视操作复杂工作推进会，传达了国家广电总局会议精神和相关司局具体工作部署，听取了省广电总台、中国广电甘肃公司、甘肃移动、甘肃电信、甘肃联通等有关责任单位治理电视操作复杂工作情况汇报，对全省治理电视操作复杂工作在省级层面再次进行了动员部署。印发了《甘肃省治理电视操作复杂工作实施方案》，对标总局各项部署要求，对我省治理工作的目标任务、时限要求、组织实施等重点事项做出了明确规定。

　　在近期持续开展的治理工作中，省广电局持续强化督导力度，协调各有关责任单位成立工作专班，分工负责，形成合力，协同推进，目前已经取得了较好的阶段性治理成果。

　　据了解，在IPTV操作复杂治理方面，省广电总台与甘肃电信、甘肃移动、甘肃联通积极调动研发力量，全方位协作配合，迅速完成了新版电子节目（EPG）指南界面设计，优化了回看、免费业务以及“看电视”首页布局。目前，我省酒泉、嘉峪关、张掖、武威、金昌等市的部分IPTV用户已经升级上线了新版电子节目（EPG）指南界面，实现电视开机后停留首页20秒无操作则默认全屏播放CCTV-1，机顶盒启动时间均在35秒以内，用户看电视体验得到显著提升。目前全省共有98.4万户IPTV用户已经开始使用新版电子节目指南界面，占全省540.87万户IPTV用户的18.6%。

　　在有线电视操作复杂治理工作方面，中国广电甘肃网络股份有限公司尽管没有纳入试点单位，但该公司始终坚持意识形态主阵地的职能定位，自觉提高政治站位，主动担当治理责任，组织可靠力量全力简化有线电视机顶盒看直播操作，所有单向机顶盒均已实现开机默认进直播频道，智能IP+DVB机进CCTV-1直播频道。全省现网机顶盒开机时长均已缩短至35秒以内。通过优化机顶盒首页界面，目前智能机顶盒直播频道预览窗口面积大于屏幕面积的40%，突出免费专区，实现一键回看功能、为用户提供了更加便捷实用的电视服务。

　　下一步省广电局将认真抓好试点，督促指导各有关试点工作责任单位统筹杭州亚运会、“十一”安全播出保障和操作复杂治理工作，用创新思维建立适应新形势、新任务的工作方案和应急预案，在确保安全播出的前提下，及时总结经验，收集用户反馈，优化用户体验，按进度要求稳妥推进试点工作，力争为全行业的治理工作取得实效总结出可供借鉴和推广的可靠经验。

　　同时，建立信息渠道，在省局门户网站面向全社会开设治理电视套娃收费和操作复杂工作意见建议专栏，使广大人民群众能够通过咨询留言等方式，对治理工作提出意见建议。督促指导各有关责任单位结合各自实际，建立健全相关工作意见建议反映渠道，认真收集广大用户意见建议，切实解决好群众的合理诉求及相关问题。