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黑龙江发布致全省道路客运及旅游从业者倡议书

2024-01-16 11:32 来源:中国网

致全省道路客运及旅游从业者倡议书

  全省道路客运及旅游从业者:

  冰雪是大自然赋予龙江最深情的馈赠,冰雪旅游是大美龙江款待客人的佳肴盛宴。旅游运输是游客感受这冰雪盛景,领略风土人情的重要一环,事关游客获得感、幸福感、安全感。在黑龙江省冰雪旅游“火出圈”之际,省交通运输厅、省公安厅、省文化和旅游厅向您发出“四个自律”的倡议:

  第一,在确保安全上自律。按时休息,保持良好身心状态;做好车辆安全例检、维护保养工作,保持良好安全技术状况;遵守交通安全法律法规,提示乘客全程规范使用安全带,不超员、不超速、不疲劳驾驶、不强超强会、不违法停车,确保行车安全。旅行社严格落实旅游包车“五不租”要求。

  第二,在诚信经营上自律。严格执行各项价费政策和公示制度,不随意浮动价格,不临时加价,不超范围经营,不违规喊客揽客,不泄露乘客隐私信息。出租汽车规范使用计价器,不拒载、不绕路;网约车不切客,不线下接单;旅游包车不违规开展班线运营。

  第三,在暖心服务上自律。根据游客需求,介绍游玩路线、住宿和餐饮信息,争做龙江旅游“推荐官”。在力所能及的情况下,向游客提供饮用水、晕车药、创可贴、应急药品,帮助老人、小孩及特殊人群提取行李、开关车门。导游规范讲解,积极传播龙江精彩故事,不进行有损社会公序良俗、有违社会主义道德规范的讲解。

  第四,在素质形象上自律。保持仪表端庄得体,车辆干净整洁;不与游客开不当玩笑,规范使用“您好”“请”“欢迎”“谢谢”等礼貌用语,做到来有“迎”声、走有“送”声。耐心听取游客投诉、建议,及时改进服务水平。

  瑞雪纷飞迎贵客,冰雕雪景展风采!让我们以饱满的热情、文明的言行、贴心的服务、安全的运营,传递龙江的热情好客,展示龙江的文化底蕴,为龙江振兴发展贡献我们的力量!

  倡议方:黑龙江省交通运输厅

  黑龙江省公安厅

  黑龙江省文化和旅游厅

  2024年1月9日

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