2月3日，正值春节假期返程高峰，兰州车务段景泰车站更加忙碌。
“从初五开始，返程客流就开始增大，各客运岗位要协调配合，做好旅客引导服务、加强乘降组织。”景泰车站客运值班员刘毅娟在早晨点名会上进行工作布置。
景泰车站是包兰铁路上的一个三等站，平常日均发送旅客两三百人，春运期间高峰期日均发送旅客近千人。
作为客运值班员，刘毅娟要指导班组完成各项客运工作。她一接班就开始检查售票机、安检仪、实名制验证、进出站闸机、消防器材，并负责做好接发列车、站车交接、组织乘降以及应急处置。
“请提前出示身份证，拿好随身物品，有序排队进站。”
“您好，需要热水可以在饮水处接水。”
“您好，您乘坐的这趟列车11时19分到达，请您及时关注检票口的信息。”
……
在候车室内，刘毅娟时而向旅客答疑解惑，时而组织旅客进站检票，不停穿梭在服务台、站台、售票厅，一天下来要走2万多步。
“我有东西丢了，被交到车站，请问在哪里领取？”有旅客来车站领取遗失物品。
“您好，请问是一个黑色书包吗？我跟您核对一下包内物品。”正在巡视的刘毅娟立马上前帮助，与旅客仔细核对交接遗失物品。
“景泰车站，我是K196次列车长，景泰车站预计下车人数达到400人左右，我们将打开双门，请车站派人支援，组织旅客快上快下。”刘毅娟接到K196次列车长电话，请求做好接车配合。
挂完电话，刘毅娟立即汇报车间值班干部，安排两路人员提前做好接车准备。16时，K196次列车到达车站，车站工作人员井然有序地组织旅客乘降、出站。
“虽然一整天都很忙，但只要能让旅客平安有序出行，我就很开心。”刘毅娟说。
千里铁道线上，还有许多像刘毅娟一样的兰铁人奋战在运输生产一线，护航旅客平安有序出行。（西北角·中国甘肃网记者 沈文刚 通讯员 贾俊婷）
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