全力以赴保障春运 确保旅客“走得好”

　　截至2月18日，2025年春运已行至第36天，这场关于中国人过年回家的故事即将进入尾声。作为大众化交通工具，铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，在“流动中国”的壮阔图景中，以科技赋能、服务提质、安全筑基为抓手，书写了“平安、有序、温馨”的春运新篇章。

　　用心找对策，优化技术支持。2025年铁路部门在延续购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项功能的基础上，12306试点推出“系统自动提交购票订单”的新功能。旅客可通过预支付预填单实现系统自动抢票，有效地提升了购票体验。此外，铁路部门充分运用12306大数据，对客票预售和候补数据进行动态分析，“一日一图”调整列车开行方案，通过加开临时客车、动车组重联运行、开行夜间高铁等方式，在热门线路和区段加大运力投放，满足旅客出行需求。

　　用情察民意，提升服务质量。铁路部门在满足人民美好出行的愿景上不断发力，推出了“点对点、一站式”直达运输服务举措，平稳有序地开出了一趟趟“返乡专列”、“务工专列”、“学生专列”等，更好地满足人民群众需求，用心丈量便民服务的“最后一公里”。此外，“静音车厢”、“遛娃车厢”、接续换乘行车路线的规划等细节服务，更是彰显出铁路部门以人为本的为民初心。如今，“人在囧途”已成为过去式，漫漫春运路，服务暖人心，真正实现了“人享其行、物畅其流”的美好愿景。

　　用力抓安全，保障出行平安。铁路部门进一步完善安全检查制度，运用智能图像识别技术加强对危险品携带的监控，为春运期间旅客平安、高效出行提供有力保障。针对春节前后雨雪冰冻、低温寒潮等恶劣天气，铁路部门不断强化应急处置方案，与气象部门建立联动机制，确保特殊情况迅速响应、妥善处理。各单位迎战风雪挑战，干部职工24小时值守，以高度的责任感和使命感落实落细各项工作，加强对供电接触网的除雪打冰、道岔设备的检查维护、机车车辆关键部位的隐患排查维护等工作，同时对站台、出站口、台阶存留的积雪进行及时清理，努力确保列车运行秩序和旅客安全。

　　春运的浪潮和热气腾腾的回家热情，见证了时代发生的细微变化，从“走得了”到“走得好”，铁路部门不断发力，创新举措，书写好一张张春运考卷。飞驰的车窗外，“流动的中国”正焕发出强劲的活力。（段筱霞）