宁县：跟进监督助力“高效办成一件事”

　　近日，在庆阳市宁县政务服务中心办理营业执照变更的小微企业负责人王先生惊喜地发现，原本需要多次跑腿的业务，通过“跨域通办”系统当场就完成了办理。“现在办事比网购还方便，连‘确认收货’环节都省了。”王先生的感慨道出了当地企业和群众的心声。

　　可喜的变化源于宁县政务服务从“被动应对”到“主动赋能”的转变。今年，宁县纪委监委紧盯“高效办成一件事”重点事项清单，近距离、常态化跟进监督，督促开通了宁县优化营商环境信访事项快捷受理办理“绿色通道”，企业和群众在办理登记、落地等日常手续过程中，遇到任何问题均可通过扫码、来电、来访等多种方式反馈，县“三抓三促”行动专项工作机制办将会第一时间研判筛选，按相关要求分类转办处理，让群众诉求得到及时解决。

　　从多次办到一次办，不只是减少几张纸、少走几步路，更关键的是打破了行政部门间的“数据烟囱”与“审批割据”。在县纪委监委的督促下，县政务服务中心精简优化了100多项政务服务事项的申请材料与填报表单，依托甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区，推进信息资源共享，电、热、气等民生事项进驻大厅，增设7个“潮汐窗口”，“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务机制得到全面推行。

　　截至目前，县政务服务事项依申请和公共服务可网办率达到100％，全程网办率达99.88％，“12345”政务服务热线诉求解决率91.09％，群众满意度91.8％。

　　“营商环境没有最好，只有更好。”县纪委监委主要负责人表示，将持续跟进监督，让群众和企业少跑腿，让制度成本做减法、服务效能做加法、推动发展活力做乘法，促进县域经济高质量发展。（供稿 徐刚 曹荣 编辑 张丽敏）