春运花絮 特色服务齐上线 温暖旅客回家路

　　两名小旅客在列车前拍照留影

　　“先生您好，您是几号车厢，请跟我来。”“女士您好，您在哪个座位，我帮您把行李放在行李架上可以吗？”1月14日清晨，身着醒目蓝马甲的志愿者出现在站台和候车大厅，他们穿梭于熙攘人群，将一件件沉重的行李安全搬至车厢，精准引导旅客找到座位。为做好春运工作，兰州客运段组织了14支由党团员和青年职工组成的志愿服务队。

　　数九寒天，兰州西站候车大厅内暖意融融。一曲《茉莉花》悠然响起，兰州客运段职工们身着舞衣，翩翩起舞。舞者们用灵动的身姿传递着新春祝福，吸引了不少旅客驻足观看，现场洋溢着浓浓的节日氛围。春运首日，在兰州西站、兰州站列车停靠站台、候车大厅等场所，兰州客运段积极开展“回家的路就是最美的风景”春运首日文明宣传活动，用舞蹈、打卡、助乘服务等拉开2025年全国铁路春运的序章。

　　在G848次列车始发站台，“回家的路就是最美的风景”主题元素随处可见，印在明信片、手举牌与合影框上。快乐活泼的卡通玩偶与靓丽的高铁乘务员热情迎接旅客。乘务员在协助旅客乘车的同时，还邀请他们参与打卡。旅客们手持写有“想你的风还是吹到了兰州”等趣味话语手举牌，在镜头前大声说出自己的新年愿望，或许下对亲人朋友的美好祝福。

　　为了让旅客的回家路更有温度，兰州客运段在春运期间针对不同列车和线路推出诸多特色服务。部分高铁列车推出“行李箱区分标识”服务，防止行李错拿。普速列车发布“列车长服务热线”，提供24小时服务；各次列车组建“列车服务队”，为重点旅客提供“一对一到座”服务，让2025年的回家路更温暖。

　　兰州日报社全媒体记者谭安丽文/图