“电亮”特殊客户的一盏灯

　　“有你们在，我用电就放心多了。”近日，闸坝岔三组独居老人刘玉玲家的门被轻轻敲响。国网敦煌市供电公司“电保姆”冯健、马园不仅为老人检修了电路，义务更换了灯具，还与老人亲切交谈，了解其生活和需求。

　　春天的气温就像过山车一样，忽高忽低变化无常。安全隐患也随之而来。也给当地高龄、独居老人和有特殊用电需求的客户群体带来了巨大挑战。国网敦煌市供电公司“电保姆”根据提前梳理出的特殊用电需求客户清单主动上门，对家中生活用电线路及电器设备进行仔细检查，及时修复、更换灯具，保障他们的正常用电。同时积极宣传安全用电知识，引导提高安全用电意识，提高特殊群体客户的用电幸福感和安全感。

　　在巡视七里镇李家墩村时，该公司工作人员来到78岁独居张大娘家中探望，发现家里的照明灯烧坏了。“你们来看我，我挺高兴呢，帮我检查开关，又帮我义务更换灯泡，有你们在，我们这些老人用电就放心多了。”张巧兰老人这句话不仅表达了对该公司服务的满意和信任，更体现了她内心深处的获得感。

　　隐患消除后，又对张大娘家里其他的电器设备进行了细致地检查，现场讲解安全用电小常识，并指导张大娘养成良好的用电习惯。

　　目前，“电保姆”们已走访20余户独居老人，帮助他们排查、消除用电安全隐患10余处。体现该公司对特殊用电需求群体的关心与尊重，让每一位客户感受到社会的温暖和关爱。（王印）